Хостинг Logol.ru

A
На сайте с 22.10.2010
Offline
84
1422

Лежит уже более часа. Сайты простаивают.

Техподдержка, хотя заявлено 24 часа работы, не отвечает на звонки.

Письма в службу поддержки не доходят.

Фома
На сайте с 10.11.2006
Offline
600
#1

artemovn, уже работает.

Аренда апартаментов на Тенерифе (http://las-americas.ru/).
A
На сайте с 22.10.2010
Offline
84
#2
Фома:
artemovn, уже работает.

У меня так и нет.

Раньше всегда отвечали.

Фома
На сайте с 10.11.2006
Offline
600
#3
artemovn:
Раньше всегда отвечали.

Кстати да, никогда не прятались за длинными гудками. Позвонишь: "в курсе?", они: "да, в курсе, работаем", другим в период массовой лёжки не дозвонишься.

A
На сайте с 22.10.2010
Offline
84
#4
Фома:
Кстати да, никогда не прятались за длинными гудками. Позвонишь: "в курсе?", они: "да, в курсе, работаем", другим в период массовой лёжки не дозвонишься.

Проблемы длятся явно больше чем это происходит обычно, и телефон не отвечает...

vandamme
На сайте с 30.11.2008
Offline
675
#5

artemovn, кстати чат тоже не пашет на сайте у них

A
На сайте с 22.10.2010
Offline
84
#6
vandamme:
artemovn, кстати чат тоже не пашет на сайте у них

У них все поддомены не работают, только основной сайт живой.

Может поэтому на почту не отвечают?

Хотя трубка телефона никак не связана с сервером.

hosting_manager
На сайте с 26.03.2010
Offline
305
#7

Что Вы панику разводите? Ну не отвечают на звонки и т.п. А что лучше? Отвечать и пусть дальше все лежит? Или может быть более логично потратить время на решение проблемы, а после того, как уже устранят, ответить?

Детский сад. На 1 час упало все и уже куча причетаний и паники. Топик надо создавать, вместо того, чтоб пойти выспаться, дабы дурь из головы выветрелась, а утром уже смотреть работает или нет.

Бывают аварии когда сервер хостинга сутки может лежать. И что тогда, вешаться? В жизни есть не только Интернет :)

ua-hosting.company: серверы в NL/US со скидкой 30% нашим читателям: E5-2650v4/10GB DDR4/240GB SSD/1 Gbps - от $20 ()
V
На сайте с 05.01.2009
Offline
105
#8
hosting_manager:
может быть более логично потратить время на решение проблемы, а после того, как уже устранят, ответить?

это возможно только тогда, когда проблемы устраняют те же люди, что отвечают на звонки

но в большой компании типа Логола должно быть совсем не так

---------- Добавлено 04.09.2012 в 07:10 ----------

ТС, возможно у Логола лежат какие-то каналы связи и телефония вместе с ними

Hosterbox.ru - хостинг, серверы и cloud (http://hosterbox.ru)
LogolRu
На сайте с 04.09.2012
Offline
15
#9

Здравствуйте! От лица компании Логол хотелось бы прокомментировать ситуацию с перебоями в оказании услуг прошедшей ночью.

В ночь с 3 на 4 сентября, примерно в 22 часа, в одном из дата-центров, который использует наша компания, произошел сбой электрооборудования, приведший к отключению подачи питания на серверы.

После перезагрузки, на части серверов запустилась процедура проверки файловой системы на предмет сбоев, а для некоторых из них потребовалась повторная перезагрузка.

Поскольку длительность проверки файловой системы зависит от размера диска, отдельные серверы были недоступны весьма значительное время.

К сожалению, авария повлияла на работу наших внутренних сервисов, что значительно увеличило время реакции нашей ночной технической поддержки.

В настоящее время последствия аварии полностью устранены.

Приносим извинения за причинённые неудобства и надеемся на понимание.

pauk
На сайте с 26.01.2005
Offline
543
#10
LogolRu:
Приносим извинения за причинённые неудобства и надеемся на понимание.

После этого представители хостинга обычно раздают бонусы пострадавшим...

Hi!

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий