Бред с RBK Money

Извините, если не в тот форум запостил.

Ситуация следующая.

Зарегистрировался у них на сайте, пополнил счет со своей карточки.

Хотел получить статус профессионального кошелька - начал процедуру верификации.

Нужно указать свой счет в банке, на него придет сумма. Нужно указать, какую сумму Вы получили.

В общем как-то так.

Она состоит из 3х шагов. Все 3 шага выполнил. На последнем, при нажатии кнопки "оставить заявку".

Получаю сообщение об ошибке:

Пишу в поддержку. Мне сообщают, что нужно выслать сканы паспорта (1страница и страница регистрации). Сказал, что выслал. Мне сообщают, что завтра все будет хорошо. Жду.

Весь день прождал, к вечеру написал заново. Некто Валерий мне сообщает, что они ничего не получали и просит выслать сканы вновь. Окей - высылаю.

После чего он мне сообщает, что нужно приложить фотографию с паспортом (о_О).

Указывая на то, что в банках при получении карты, Вас так же фотографируют.

Уважаемые участники, Вас фотографировали в банке? А может вы фотографию 3х4 приносили?))

Я запросил нормативный документ, регламентирующий процедуру верификации. Ответа не последовало. Разве что "при верификации нерезидентов РФ - нужно приложить сканы". Но при чем здесь это - я не понимаю.

Итого:

- Вы резидент РФ и хотите получить статус кошелька "профессиональный";

- Вы проходите и заполняете данные на всех 3 шагах;

- На последнем Вам выдается сообщение об ошибке;

- ТП Вам сообщит, чтобы Вы отправили сканы 1-й и 3-й страницы паспорта и что завтра все будет активировано;

- "Завтра", т.е. на следующий день статус Вам не активируют, а запросят фотографию Вас с паспортом. Никаких нормативных документов, регламентирующих данную процедуру - нет.

- Если Вы все же согласны на фотографию и отправите его - Статус выставят в течение уже 2-х рабочих дней.

******** UPDATE *******

Мне дали ссылку на договор-оферту: http://www.rbkmoney.ru/sites/default/files/doc/Oferta_01_03_2012%20%281%29.pdf п 5.2.4. Но там ничего про "фото с паспортом" нет.

С моей стороны:

- я пополнил счет со своей кредитной карты;

- отправил сканы паспорта;

- Готов подтвердить свои данные возвратным платежом (как и было у них задумано изначально).

В ответ - новые правила и новые сроки. Вот так вот.

Пока, РБК!

Если кому нужно - могу выслать необходимые логи в подтверждение.