Можно ли говорить о гарантии, если утерян чек?

12
Sentoro
На сайте с 18.03.2007
Offline
149
8594

Ситуация такая, год назад в одном из украинских инет-магазинов (а именно в fotomag.com.ua) был куплен SSD винт, гарантия на него 2 года. Теперь, спустя год - винт накрылся, но вся проблема в том, что не остался чек о его покупке.

Можно ли теперь как то говорить о гарантии на товар? В фотомаге есть аккаунт, там есть номер заказа, цена и дата покупки, в личном кабинете. Звонили в офис к ним, они говорят что без чека нет гарантии. Кто что скажет? По идее, если они захотят проверить, их это винт или нет, по номеру заказа в кабинете можно же сверить серийный номер...если он конечно там закреплен, что маловероятно.

Может имеет смысл обратиться в защту прав потребителя...если будет толк...или забить и взять новый винт? :popcorn:

Продается СДЛ на тему инвестирования (http://www.telderi.ru/ru/viewsite/903457)
Dangeroot
На сайте с 27.06.2009
Offline
65
#1

Ну сейчас во всех крупных магазинах без проблем восстанавливают чеки...

В данном случае 2 года это скорее всего заводская гарантия, а не магазинная и она я так думаю без чека должна работать... просто надо посмотреть официальные сервис центры и обратиться в них, не?

Garant-Service.biz (http://Garant-Service.biz) – Независимый Гарант для Ваших сделок. (Автоматизированный сервис. 3% от суммы сделки. Партнерская программа. Рейтинг)
Sentoro
На сайте с 18.03.2007
Offline
149
#2

Dangeroot, да щас вышел на их менеджера по гарантии, сказали, что можно сдать товар по условной гарантии, они его отдадут поставщику, и если по серийнику они увидят, что я брал реально у них, то сделают ремонт. Завтра пойду отнесу, поглядим.

[Удален]
#3

А мне вот пару "суперэкономичных и многолетних" лампочек не вернули без чека, хоть и перегорели через 2 недели и коробки я, как и просили, сохранил. Но то ж лампочки... :)

Penza
На сайте с 03.05.2008
Offline
150
#4

у нас в некоторых магазинчиках, даже если чек есть.. на гарантию можно рассчитывать только если в суд заяву напишешь (((

Продаю домены (онлайн продажа): http://videoclik.ru / http://viptoday.ru / http://drafter.ru / http://mantoday.ru
Евген
На сайте с 28.02.2004
Offline
1040
#5
Penza:
у нас в некоторых магазинчиках, даже если чек есть.. на гарантию можно рассчитывать только если в суд заяву напишешь (((

а у нас можно и без чека :)

Арбитражишь? подними РОИ на 10-20% - бонусы на пополнение рекламных сетей (тм, мт, твк, твс) (https://eprofit.me/ru/partner?olymp)
[Удален]
#6

сходите в контору (защита прав потребителя) они вас проконсультируют, скажут, что и как говорить, а лучше всего пойдут с вами.

при таких раскладах думаю быстро вам все поменяют

Sentoro
На сайте с 18.03.2007
Offline
149
#7
artem-reznikov:
сходите в контору (защита прав потребителя) они вас проконсультируют, скажут, что и как говорить, а лучше всего пойдут с вами.
при таких раскладах думаю быстро вам все поменяют

да уже договорились вроде об условной гарантии.

artem-reznikov:

а лучше всего пойдут с вами

что, прям вот так ходят поводырями, с клиентами по магазинам? :)

anser06
На сайте с 11.03.2006
Offline
276
#8

Не знаю, как в России, а в Беларуси можно и без чека:

к документам, подтверждающим факт приобретения товара, кроме чека кассового оборудования относятся: квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, должным образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство для пользователя, другие документы, содержащие сведения о продавце, наименовании, стоимости и дате приобретения товара.

Для подтверждения факта покупки товара могут использоваться также показания свидетелей, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что товар приобретался у данного продавца, а также другие документы и другие средства доказательства, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца.

Как вернуть некачественный товар без чека?
Sentoro
На сайте с 18.03.2007
Offline
149
#9

anser06, У меня ничего нет из вашего перечисления.

Ни гарантии, ни квитанции, ни тех. паспорта ни свидетелей :)) Есть только девайс и все.

Номер заказа вот есть.

afonik
На сайте с 20.09.2007
Offline
175
#10

Sentoro, может заводская гарантия еще работает? Какая фирма-производитель девайса?

Микроразметка.ру (http://mikrorazmetka.ru/)
12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий