Отсутствует ссылка "подтвердить адрес"

Мучаюсь я с такой проблемой, не знаю в чем дело. Код подтверждения адреса пришел на ящик. Собрался его вводить, но ссылки "подтвердить адрес" не оказалось. До этого еще до достижения порога выбора способа оплаты, была всплыла красная надпись. Не помню что там было точно, но нужно было выбрать способ оплаты. Выбрал вестерн юнион (у нас можно его получать), и все ок. После этого примерно через месяц пришел код, а ним проблема, что я описал выше. Писал им о проблеме - молчат. Но спустя несколько месяцев появилась надпись "В ваших рекламных блоках нет объявлений, поскольку вы еще не ввели PIN-код и/или не подтвердили номер телефона. Подробнее см. на странице История платежей." Я так понимаю это не бан, так как я могу свободно заходить в свой аккаунт. Как эту проблему можно решить? Я писал в стандартную форму поддержки, может не туда писал? Спасибо заранее за советы.