Сдача

Всегда старался чтоб была. Долларов на 100-200 мелочи у курьера всегда было планово, при выходе на развоз. Иногда и это не спасало. Но редко.

Если сумма именно такого порядка- то пусть сам курьер выходит из положения. Такая мелочь, как правило, всегда есть у любого.

Не согласен. Такие решения курьер принимать не должен. Хозяину магазина надо, чтоб клиент был доволен и составил хорошее мнение о магазине. А большинству сотрудников все по...

Нельзя бизнес пускать на самотек, это совсем не мелочи. У клиента негативные эмоции, у курьера мелкий стресс, он отвлекается от основной работы, вынужден самостоятельно искать выход (а курьеры этого не любят, они ж изначально работу попроще ищут, чтоб мозги не напрягать), теряется время, другие клиенты ждут. Не, это ненормально.

У меня, как клиента, когда у курьера нет сдачи возникает ощущение, что обманывают. С большим количеством негатива в адрес магазина.

Делаю цены такими, что бы подобных вариантов вообще не возникало. Т.е. цены порядка 3500, 2750, и т.д.

Умный ход)))) Я вот позавчерась заказывал пиццу, было в кармане пять))) И что твои 2750 тут сделают?

Курьеру проще дать 2250, чем 2238 рубля и 43 копейки, + у курьера всегда есть деньги на сдачу в пределах 5000 мелкими купюрами.

В основном округление хотя бы до 50р?

цены округляю кратно 10 рублям. сдачу даю, только если клиент сам предупредит, что нужна сдача с такой-то суммы. в остальных случаях, курьер даёт из своих. иногда бывают ситуации, когда приходится побегать и поискать сдачу, но очень редко. раз в месяц где-то

У каждого сотрудника магазина есть свои обязанности, у курьера, помимо доставки товара, есть обязанность принять оплату, и в том числе выдать сдачу. Если у него нет сдачи, пусть сбегает в магазин, в палатку и разменяет деньги сам.

Представьте, что у вас с десяток курьеров, которые развозят по пять-шесть доставок в день. Вы один, помимо основных своих обязанностей, сможете еще, и продумывать, есть ли у них для каждого клиента сдача?

Мы для себя определили обязанности курьера так: доставить товар вовремя, привезти деньги за доставку, клиент должен быть доволен.

А как курьер все это будет делать - проблемы курьера. И эта схема работает хорошо уже довольно много лет.