Проблемы с доступностью сайта

Добрый день, столкнулся вот с какой проблемой: на хостинге мастерхост уже 5 лет лежит сайт, с которым всегда все было хорошо, но вчера упал трафик на 30%, и пара клиентов стукнули в скайп с информацией о том что сайт что то не работает, после детальной проверки удалось выяснить что действительно люди пытаются попасть на сайт но сделать этого не могут по непонятным причинам (выяснил посмотрев на кол-во кликов в директе, и на количество переходов в метрике с директа, разница оказалась ровно 30% хотя раньше все было 1 к 1). Написал письмо в поддержку но оттуда пришел ответ что с сервером все ок и никаких ошибок нет, хотя на 100% уверен что проблемы какие то есть! Подскажите может быть такое что какие то провайдеры не пускают посетителей на мой сайт, или например что то отсекается по ip адресам, или еще какие то причины которые стоит рассмотреть в первую очередь в подобной ситуации?

Может кто то мог бы помочь сделать пинг с приличной пачки IP адресов к моему сайту, чтоб понять на все ли запросы будет отвечать сайт, заранее спасибо!