техподдержка Webnames

Сегодня наконец-то ответили на мой тикет, созданный 2 дня назад:

iren K, уже ответили. Так и пробовал как вы написали.

Когда переносил на обслуживание к ним домены, то ответили оперативно, а как периодические проблемы с доступностью сайта, так уже третий день ответа жду...

На веб нэймс в последнее время очень много жалоб...

1. Звоните на самарский номер а не на московский - всегда дозванивался с первого раза даже из-за пределов СНГ.

2. Если у вас есть аккаунт на webnames, то залогинившись сможете найти в меню что-то вроде "написать прямо сейчас" через веб-форму на сайте. Такие сообщения доходят точно и они на них отвечают. Лично от нас сообщения просто по e-mail сыплются у них в спам (и не только от нас) и они на них не обращают внимания пока не позвонишь (используются все существующие требования - прямая и обратная зона, SPF записи, цифровая подпись каждого сообщения и т.д.). Делать replay на их ответы тоже не рекомендуется - скорее всего тоже попадет в спам.

3. Делайте скидку на то, что наша компания является официальным их партнером и висит в ТОП 10 партнеров у них на сайте.... относительно остальных обращений ничего не могу сказать...

Написал вопрос по поводу переноса домена.. на следующий день пришел ответ...через день отправил сканы паспорта..на следующий день пришел ответ с подтверждением того что паспортные данные не те(сам накосячил) Но суть не в этом а в том что все гуд..

Телефон 8 (800) 100-40-22. Кстати, бесплатный для русских. Учитывайте только часовой пояс.

Только сегодня получил ответ: ... это было вызвано DDoS атакой на один из сайтов, располагающихся на нашем хостинге.

Хотя сайт давно стабильно работает.