SIP, многоканалка, АТС - совсем запутался

12 3
Ч
На сайте с 16.12.2010
Offline
362
1792

Здравствуйте.

Выбираю способ связи для инет магазина.

На сайте будет вывешен городской номер. Мне надо, чтобы на него звонили покупатели, в трубке играл музон, переадресация шла на сотовый. Если занято, то переадресация на др. сотовый, если и там занято, то предложение подождать "пока освободится оператор". Если звонок в нерабочее время, то идет соответствующий гудок в виде разъясняющей информации. Надо, чтобы оператор во время разговора мог переключить на меня (на сотовый номер), а я мог переключить обратно на оператора. Нужна запись разговоров.

Читаю про реализацию этого дела и чего-то вконец запутался. Есть сип, есть многоканалка, есть виртуальная АТС. А что надо мне? Или то, что надо мне - это компиляция и сипа и атс и многоканалки? И все это просто опции услуги "виртуальный номер"?

DV
На сайте с 01.05.2010
Offline
644
#1

Приобретите "Виртуальный номер" и подключите к IP-PBX. А уже к ней цепляйте все свои аппараты. Вариантов много, самый "дубовый" -- SIP-GSM шлюз, хотя лучше софтовыми решениями.

VDS хостинг ( http://clck.ru/0u97l ) Нет нерешаемых задач ( https://searchengines.guru/ru/forum/806725 ) | Перенос сайтов на Drupal 7 с любых CMS. ( https://searchengines.guru/ru/forum/531842/page6#comment_10504844 )
Ч
На сайте с 16.12.2010
Offline
362
#2

А вариант с виртуальной АТС хуже? Или так дороже получается?

А IP-PBX надо же ставить в офисе/дома? И если отрубят инет, то всё, связи кирдык?

DV
На сайте с 01.05.2010
Offline
644
#3

Да почему, поставить можно хоть на VDS, вот и будет виртуальная АТС. Аппараты тоже привязывать через SIP. Например, софтфоны/шлюзы/смартфоны.

Ч
На сайте с 16.12.2010
Offline
362
#4

А чем такой вариант лучше, чем готовая "виртуальная АТС"? Дешевле?

DV
На сайте с 01.05.2010
Offline
644
#5

Оно и есть виртуальная АТС, т.к. связь по SIP. Потому что невиртуальная -- это железка, у которой выходы FXO и FXS.

Ч
На сайте с 16.12.2010
Offline
362
#6

Т.е. IP-PBX это железяка, которая стоит в офисе/дома? А можно сделать то же самое без железяки, установив нужный софт (типа астериск) на VDS?

DV
На сайте с 01.05.2010
Offline
644
#7

Можно.

10 символов

Ч
На сайте с 16.12.2010
Offline
362
#8

Дык а чем эти варианты лучше, чем готовое решение Манго или База или еще от кого-нибудь?

DV
На сайте с 01.05.2010
Offline
644
#9

Ничем. Сравнивайте соотношение возможности/цена, делайте выбор.

Ч
На сайте с 16.12.2010
Offline
362
#10

А как с помощью АТС переводить вызовы с одного сотрудника на другого? Позвонили на городской номер, звонок перевелся на трубку оператору, та не знает как ответить на вопрос- переадресует на меня. Я поговорил с клиентом- перевел покупателя обратно на оператора. Как это сделать, если в руках- сотовая трубка?

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий