- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
В 2023 году 36,9% всех DDoS-атак пришлось на сферу финансов
А 24,9% – на сегмент электронной коммерции
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Хочу посоветоваться.
Взяли мы на продвижение и поддержку один непривычно большой проект два месяца назад, переоценили свои силы и то, что обещали сделать за два месяца, сможем сделать за три. Поняли это почему-то только к концу второго месяца. Стоимость проекта, условно говоря, 1000 в месяц. Как мы, на ваш взгляд, должны поступить в такой ситуации, чтобы то, как мы поступили, можно было назвать словом "адекватно"?
Сделать скидку на следующий месяц? Если да, то какую?
Не брать деньги за следующий месяц?
Извиниться и не менять стоимость?
Другие варианты?
Понимаю, что тут всё индивидуально, зависит от лояльности клиента, интересности проекта и т.д. Тем не менее, было бы интересно, если тот, кто попадал в подобные ситуации, рассказал о своем опыте решения подобных проблем.
Если есть внутреннее понимание, что недоработали - то по совести надо компенсировать (было в практике - в дальнейшем сложилось нормально). Если нюансы именно о недооценили, то стоит разобраться - и можно вести диалог. Ведь если случай, что много непрогнозируемой работы (например, поддержка), то это клиент поймет, но если оговаривали результат (например, позиции продвижения), то клиенту не захочется уступать, и придется учесть, что обещано в договоре. Ну и крайний случай - есть понимания "а зачем вообще полезли и хочется сорваться" - то настраиваться на сложный диалог, делая упор, что "наверное вам лучше с другими".
В любом случае ответственность лежит прямо на вас. Стоит извиниться и объяснить клиенту, что вы недооценили сложность проекта и Вам потребуется ещё один месяц для его завершения, тем самым заключить новый договор на условиях, которые устроят обе стороны. Сделайте упор, что выполняете работу очень качественно, поэтому и не успели.
Если уж совсем решите не брать деньги, то этим покажете свою некомпетентность и ошибку, что с вашей стороны вы настолько сильно обложались и готовы работать дальше бесплатно.
дайте клиенту ссылку на топик /ru/forum/615074 , объясните, что у вас обратная ситуация :):):)
по-честному, конечно, вы должны доделать бесплатно,
но если есть обязательные расходы на последний месяц, можно попросить клиента оплатить, с учетом вышеприведенного топика, думаю, поймет