Не удаляется мейлагент

Вчера обновила мейлагент и начались глюки, решила его удалить, не получается, выдается ошибка - internal program error/ unable to unpuck tr anslation resourse. Не удаляется ни через панель управления, ни через Mail.ru -> удалить. Пыталась удалять из програм файлз говорит невозможно удалить mramenu1.dll. В безопасном режиме тоже не удаляет. Никто с таким не сталкивался? Подскажите, как избавиться от агента, если кто знает.