Потерял домен РФ - не поставлен в аукцион

Друзья, коллеги, подскажите по своей ли глупости потерял домен в .РФ или это стандартная наколка и о ней нужно было знать заранее:

Что сделал: в Ру-Центре в самых первых числах ноября послал заявку на домен с названием моей компании вида xxxxxx.РФ. Никаких уведомлений, что будет аукцион или домен уже занят не было.

Какой итог 11-го числа: оказалось, что домен передан некоторму клиенту reg.ru.

Объяснения Ру-Центра по тел.: аукцион проводится только между клиентами Ру-Центра, если бы от них была не одна заявка. Но когда там 11-го начали старт при открытии реестра вносить заявки, то какой-то регистратор успел ранее.

Они подтвердили, что логичнее было бы подать заявки на интересующий домен через всех регистраторов одновременно, чтобы мы не потеряли домен.

Причем, по словам Ру-Центра там совершенно не учитывалось кто к своему регистратору первый подал заявку, а просто данный блок заявок, включающий в том числе наш домен.рф уже в момент старта обработался быстрее от другого регистратора и домен ушел их клиенту без аукциона.

Так и должно быть или можно требовать пересмотра и куда обращаться?