- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
VK приобрела 70% в структуре компании-разработчика red_mad_robot
Которая участвовала в создании RuStore
Оксана Мамчуева
Все что нужно знать о DDоS-атаках грамотному менеджеру
И как реагировать на "пожар", когда неизвестно, где хранятся "огнетушители
Антон Никонов
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Уже долгое время пытаюсь отговаривать заказчиков от использования форм обратной связи на своих сайтах.
В качестве примера я беру несколько своих клиентов – торговых и производственных компаний со средним оборотом. Основная функция их сайтов – рассказать об их продукции и услугах, а также дать исчерпывающую информацию о самих компаниях. На сайтах была установлена форма обратной связи (со стандартными полями: имя, e-mail, телефон, сообщения). Помимо этого на сайтах в разделе «контакты» были размещены все доступные адреса электронной почты отделов и специалистов по разным направлениям.
На протяжении шести месяцев все обращения по форме обратной связи не принесли никакого результата, а даже наоборот. Ее использовали конкуренты для того чтобы «выбить» цену и другую информацию, люди, которые хотели бесплатно получить консультативные услуги по аналогичной продукции/услугам и т.п.
Все результативные сообщения писались непосредственно в адрес конкретных отделов и специалистов.
Хотел бы услышать ваше мнение по данному поводу. Целесообразно ли использовать на сайтах форму обратной связи в современных условиях?
Может она у вас настолько геморойная, что ей пользуются соответствующие люди, а простолюд выбирает способ попроще?
Вообще первый раз слышу что форма обратной формы может быть бесполезна.
Может она у вас настолько геморойная, что ей пользуются соответствующие люди, а простолюд выбирает способ попроще?
Вообще первый раз слышу что форма обратной формы может быть бесполезна.
Как я писал, форма простейшая (со стандартными полями: имя, e-mail, телефон, сообщения)
yuhan, я ставлю на все сайты форму обратной связи (онлайн заказа) и продуктивные обращения точно есть, правда не знаю точно сколько, в процентном соотношении.
Есть категория людей, так называемые социафобы, которые "стесняются" позвонить и им проще написать письмо. Поэтому имхо должна быть форма упрощенной связи, либо форма, либо хотя бы аська.
Желательно, чтобы на видном месте мигала, типа "Задай вопрос менеджеру прямо сейчас!" А там уже дело техники, зацепил клиента и обрабатываешь.
Нам через форму обратной связи обычно всякую ерунду шлют. Заказов через форму обратной связи не было, зато предложений на поставку тех или иных материалов куча была, а это в некоторых случаях может быть для фирмы полезным опытом:) Как правило, звонят по телефону, если нужно с их стороны что-либо прислать, то просят мыльник дать, куда в дальнейшем присылают свои сообщения. По моему мнению, форму на сайт ставить надо. Обосную свою точку зрения. Кому-то удобно позвонить, кому-то удобнее написать напрямую на мыло, кому-то удобнее будет отправить сообщение через форму. Если возможности отправить запрос через форму обратной связи нет на сайте, то посетители, которым удобен такой вариант связи, сразу отфильтровываются и проходяд мимо фирмы.
+1 Без такой формы, люди, которым такая форма связи удобна, пройдут мимо.