Юзабилити интернет-магазина (как уменьшить процент отказов?)

Для начала телефон разместите в шапке. Нет телефона - не серьезно. Тем более такие товары - камины, бытовая техника, диваны..

А как быть в том случае если все разные производители и 1 менеджер не знает ответы на все вопросы?

А кто знает тогда ответы, каким образом вы работаете? 🤣

Покупательский индекс доверия в любом случае падает без контактного телефона.

в чем заключаются отказы. Вы привозите товар к дому, а вам отказывают его оплатить?

С точки зрения потребителя сайт очень классно сделан, приятные тона, все удобно. По таким сайтам приятно лазить часами и всё разглядывать.

Единственное отбивает желание что то купить это то, что нет ни телефона, ни адреса🍾 Это сразу явный намек, что бизнес строится из ручки и бумажки. Нет ни офиса ни сотрудников, ни склада, ни ответственности за проданный товар.

Сотрудник не должен плавать и четко должен знать что продает, иначе его страх и сомнение в голосе будет передаваться покупателю и тогда конец покупке!

leopoldushka, Вам надо найти спеца по функциональному дизайну и дать ему доступы во все возможные системы статистики (гугл, ли.ру) и т.п. что бы понять какие у вас точки входа, где отказов больше и т.п. а так гадать по морде - бестолку

по дизайну вашего сайта говорили уже, во первых сбитая верстка,

http://uaimages.com/viewer.php?id=171406111.jpg

во вторых зеленая гамма совсем не подходит для магазина, а только отталкивает, изменить лого и прописать телефон.

http://webvisor.ru/ (рефка) поставьте и понаблюдайте, что не нравится людям на вашем сайте.

Я так выяснил, что на одном моём магазине не нравилась форма регистрации. На втором находились те, кому была неудобна корзина...

1) Логотип не профессиональный, и вообще графика недостаточно вылизана.

2) ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ ПИСАТЬ ПУНКТЫ МЕНЮ НЕЛЬЗЯ.

3) Побольше (и поровнее) отступы между блоками информации и внутри блоков.

4) Не всегда понятно, где ссылка, а где просто текст. О стилях ссылок нужно подумать.

5) Иллюстрации товаров желательно побольше сделать.

Спасибо ждем еще критику. Если можно еще по юзабилити, по расположению элементов. С иллюстрациями если кому не сложно. Будем благодарны..