Разсудите вопрос с tuthost.com

Странно, конечно, с одной стороны - договор (да, новый тариф - новые условия).. с другой еще больше факторов..

Денис довольно порядочен как человек - отзывчив, вы не пробовали решить данный вопрос индивидуально?

Спасибо, anat, что пригласил ответить в данной теме.

Сегодня специально еще раз пересмотрел историю работы с ТС в биллинге.

Поясню, как выглядит ситуация с нашей стороны:

1) Согласно договору параметры тарифных планов могут меняться с предварительным уведомлением клиента.

2) Уведомление об изменении реселлерских тарифов было отправлено клиентам 21/03/2008 в 18:26

3) Реселлерский аккаунт клиента был активирован позже указанного срока. Судя по всему, по нашей ошибке, он действительно был активирован по тарифному плану, со старыми параметрами

4) Во время очередного обновления реселлерских тарифов на прошлой неделе (в 3 раза увеличено дисковое пространство, в том числе и по просьбе данного клиента) ошибка с параметрами тарифа была замечена и исправлена, о чем клиенту было отправлено уведомление.

5) Зачастую мы стараемся находить индивидуальные решения для давних клиентов.

В данном случае, поскольку имеет место небольшая ошибка с нашей стороны, которая привела к активации аккаунта с завышенными параметрами тарифного плана, готовы рассмотреть вариант увеличения количества доменов, при условии, что нагрузка, на сервер, создаваемая аккаунтом клиента не будет превышать оговоренную.

Для уточнения этого вопроса ТС - постучите завтра в наш онлайн-чат после 12.00 и спросите Дениса.