Недоступность E-Customer.ru

A
На сайте с 27.12.2007
Offline
53
724

Уважаемые партнеры, с 8 утра сегодняшнего дня сервер E-Customer недоступен. Связавшись с agava.ru на чьих площадках находятся наши сервера мы узнали о том что они переезжают из одного дата-центра в другой. Видимо по какой-то причине агава не сочла нужным предупредить нас о таком переезде, посчитав это недостойной внимания мелочью.

К сожалению, сменятся IP адреса, а это повлечет за собой смену ns-серверов. Соответственно, если агава к 16.00 по московскому времени наконец соизволит обеспечить KVN доступ к нашим серверам, то мы немедленно переведем их на новые ns. В связи с тем, что для обновления данных о ns-серверах требуется время, то ориентировочное время доступности около 20.00.

К счастью, статистика по вашим площадкам считается независимо от агавы, поэтому она будет восстановлена в полном объеме к 24.00

На 20 января планируется переезд всех наших серверов от агавы к более адекватному хостинг-провайдеру.

F
На сайте с 11.11.2009
Offline
11
#1

Агава как раз-таки сочла нужным предупредить всех клиентов, сперва в рассылке, затем каждого лично по телефону. Причем клиентам предлагалось выбрать наиболее удобный день для переезда.

Если сообщение было срезано спам-фильтром или просто незамечено, или не удалось дозвониться до клиента, то это вряд ли вина Агавы.

Frankly добавил 25.12.2009 в 12:33

На настощий момент разобрались в ситуации, по недоразумению клиент не смог получить уведомление, хотя компания отправила информацию всеми возможными способами. Победила дружба :)

С уважением, Агава (http://hosting.agava.ru/) Домены .РФ за 555 рублей: успей зарегистрировать! (http://hosting.agava.ru/m_domains.shtml)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий