у кого было?

История была на коммерческом сайте, не блоге. Мне на мобильник (которого нет в хуизе) позвонил чел., представился юристом компании, рассказал что знает где я работаю и где прописан. Очень вежливо попросил убрать с сайта пользовательские отзывы о его компании, которые не соответствуют действительности и являются оскорбительными.

Я попросил выслать на почту те сообщения, которые, на его взгляд, являются таковыми. Он выслал перечень сообщений (текстовый файлик), я убрал, т.к. был согласен. Отзывы были такого типа "В компании такой-то работает быдло и уроды" и т.п., то есть ничем не обоснованные оскорбительные заявления.

Сообщения типа "Я пришёл в эту компанию, меня очень плохо обслужили, не дали возможности прочитать договор..." убирать он не просил, они висят на сайте по сей день.

Сегодня (в субботу!) написал про AvisiSMS в рубрике "через жопу".

Прошёл час или около того, и появился комментарий от представителя.

http://brokenbrake.biz/2009/11/07/avisosms

И на этот раз я даже верю, что они изменят систему к лучшему, это вполне вероятно.

Посмотрим.

Панас на RIW доклад делал - они отслеживают и положительные, и негативные комменты.

Psycho добавил 07.11.2009 в 15:55

Заинтересовался. Коммент в поддержку действительно хамский.

Не более хамский, чем отношение к клиенту, так что 1:1.

Всё внутри сделано по типу "жрите что дают".

BrokenBrake добавил 07.11.2009 в 15:57

Кстати, AvisoSMS отрегировали более чем адекватно: уже исправили недостатки.

Эх, эти чудесные молодые компании... тоже ведь потом испортятся наверняка :)

Ко мне приходили с вебмани, я ругался на них - потом переписывались но вопрос чета не решили так, кошел с бл более 100 канул в лету и сертификат так и не был получен, они типа раздавали на КИБе нахаляву.

интересно что мешало поддержке ответить "учтем" и тем снизить негатив?

реально формы не запоминающие данные раздражают. особенно если они большие и с капчей, которую фик распознаешь :D

Комментарии Захара в каментах тоже типа "нам на вас еще больше насрать, чем вам на нас - так что пишите что хотите". Видно что коменты не злые, но непонятные в плане отношения к юзеру.

такие вот впечатления..

Ну поддержка тоже слажала, пожалуй, да.

статью для журнала про разные стратегии работы компаний в социальных медиа нам пишет тот самый чувак из Панасоника :) а я ему собирала примеры, которые можно оценить. Но сбор примеров у меня прошёл еще до того, как я завела эту тему. Так что тут просто для себя - ну и на перспективу тоже - захотелось полюбопытствовать, какие компании отслеживают комментарии и как на них реагируют.

ой, надо же, с вебманями у кого-то проблемы :) а ведь почитаешь Хабр или Сёрч - такое чувство, что проблемы только с ЯДами, а Вебмани - рай земной :)

Вообще, я так смотрю, многим вспоминается фидбек от IT-компаний. Это логично, но самое интересное, как мне кажется, когда неайтишные компании, какой-то сугубо оффлайновый бизнес, приходит в каменты. Для них это действительно переход определенной границы, эксперимент или нерационализированная афёра...

raspberry, я про WM неоднократно писал в негативном ключе. И я точно не один, многие и многие недовольны различными аспектами сервиса WM, так что странно, что у вас такое впечатление сложилось.

😂 Онотолей - террорист!?!?!? 😂