Агава

T
На сайте с 22.05.2008
Offline
15
1093

Пишу чисто от безнадёги.

Есть форум. Проблема с доменом.

Вкраце... Был куплен хостинг. Доменное имя было включено в счёт оплаты хостинга. Форум быстро вырос. Мне было предложено переехать на VPS. Переехал, без проблем, техподдержка помогла с переездом. Посмотрел правила, домен остаётся бесплатным, оплата в счёт оплаты VPS. Пришло письмо от регистратора месяц назад. "Просьба продлить домен". Перенаправил письмо в техподдержку. Ответ техподдержки был следующим: (письма сохранены, могу предоставить) - "Данные письма автоматически распространяются, можете их игнорировать. Это связано с вашим переездом, старый аккаунт закрыт, новый открыт." Ок, игнорирую. Ну и сответственно регистратор отключает домен за неуплату. Что в итоге:

Вчера с 12 часов домен не отвечает. Пишу 2 письма в техподдержку. Ответа нет. Через несколько часов пишу регистратору домена. Ответ - "Домен зарегистрирован через посредника (Агаву), связывайтесь с ними по поводу продления. Или переводите домен к нам напрямую". Как перевести??? "Связывайтесь с Агавой". Тупик.

Добрый день!

Срок регистрации домена ххх.RU заканчивается 30-10-2009.

Ваш домен зарегистрирован через организацию ООО "АГАВА-хостинг" (domain-noc@agava.com).

Пожалуйста, свяжитесь с организацией(персоной), через которую зарегистрировано доменное

имя для оплаты регистрации домена на следующий учетный период.

Техподдержка Агавы не отвечает до сих пор.

Бьюсь вторые сутки.

Несколько доменов припаркованы, нет проблем никаких. Сервер работает отлично.

Агава, ответьте. Ребята, за третий год работы с вами это первый серьёзный вариант написать пост на серче. Готов правдиво рассказать, чем закончится дело.

Может кто-то из гуру форума посоветует, как быть... Дурацкая ситуация.

MoMM
На сайте с 16.06.2006
Offline
727
#1

техподдержка тут не тусуется... пишите-звоните им... там вполне вменяемые...

T
На сайте с 22.05.2008
Offline
15
#2

Пишу. Вторые сутки. Не отвечают. Я нерезидент России, в офис пешком не дойду. Звонить пытаюсь, но с кодом региона какие-то напряги - мой оператор не принимает те номера телефонов, которые на сайте указаны.

MoMM
На сайте с 16.06.2006
Offline
727
#3

вот сюда попробуйте +7 477 361 8013

Dimetr
На сайте с 23.05.2008
Offline
74
#4

/ru/forum/416273 вот здесь история общения с сапортом. От их вменяемости ситуация не меняется.

MoMM
На сайте с 16.06.2006
Offline
727
#5
Dimetr:
От их вменяемости ситуация не меняется.

и не изменится... ждите понедельника, когда придут инженеры и админы...

круглосуточно там тока саппорт - включить\выключить, проконсультировать чайников...

R7
На сайте с 30.04.2008
Offline
264
#6

с агавы удрал давным давно, сейчас юзаю зенона, тех поддержка пожалуй, лучшая в Москве

A
На сайте с 07.02.2008
Offline
37
#7

aftercloud добавил 02.11.2009 в 20:05

totalwars:
Пришло письмо от регистратора месяц назад. "Просьба продлить домен". Перенаправил письмо в техподдержку. Ответ техподдержки был следующим: (письма сохранены, могу предоставить) - "Данные письма автоматически распространяются, можете их игнорировать. Это связано с вашим переездом, старый аккаунт закрыт, новый открыт." Ок, игнорирую. Ну и сответственно регистратор отключает домен за неуплату.

Перешлите, пожалуйста, номер переписки, где Вам предложили игнорировать письма от регистратора. Смог найти только переписку 1202797, где Вам ответили по поводу писем об окончании старого хостинга. Вот их точно (и совершенно верно) предлагали игнорировать, цитирую:

>Данное письмо было отправлено Вам автоматически и содержит информацию об

>окончании срока действия Вашего бывшего виртуального хостинга. В связи с

>тем, что Вы были переведены на VPS XXXXX, срок оплаты которого

>истекает только XXXXX, просьба временно не обращать внимания на

>данные уведомления, в ближайшее время мы отключим автоматическую

>доставку их Вам.

Укажите также, пожалуйста, на какие именно обращения вы не получили ответы (служба поддержки молчала)? Если это были телефонные вызовы, уточните, пожалуйста, их примерное время, мы прослушаем звонки, сделаем выводы, обсудим с сотрудниками их работу.

p.s. Данные об услугах затерты для конфиденциальности.

Ударник хостингового труда!

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий