История обмана с комментариями: веб маней, grandexchange.ru и поддержка

В принципе почитал раздел - скажу, очень много хелпов ) . Расскажу еще одну реальную историю знакомой (обратилась ко мне, ибо я спец по жалобам) - возможно, кому-то поможет или наоборот заставит подумать - а может, лучше реальный нал).

====================================================

Здравствуйте !

С моего кошелька Z... вмид .... был осуществлен обмен денег и вывод в систему Яндекс деньги. Мной эта операция не проводилась.Компьютер находится дома, посторонних людей дома тоже нет. Антивирусы, фаерволы работают.

Детали платежа:

айпи обменивавшего : .....

(дата)

Exchange (id:...) .... WMZ -> .... RUR Yandex (....) via www.GrandExchange.ru

Прошу помочь в решении вопроса о возврате денег. Если понадобятся дополнительные сведения- предоставлю.

На www.GrandExchange.ru тоже заявку написала, но на них надежды мало.

С уважением, ....

=====================================================

Ответ www.GrandExchange.ru

Добрый день.

Операция обмена №... завершена успешно, т.е. средства уже переведены в систему Яндекс.Деньги на счет ..... (могли бы про "успешность" и не рассказывать -она и сама знает, что "успешно" уперли :))

Ознакомьтесь, пожалуйста, с разделом http://www.grandexchange.ru/module.php?name=securitypage

Попробуйте обратится в ПС \"Яндекс.Деньги\" с просьбой о возврате средств со счета ..... (т.е. "в поиск, ...!" - ни тебе деталей платежа, ни помощи в обращении к Яндекс деньгам.)

=====================================================

Ответ Веб маней:

Возможны два варианта: либо кто-то получил доступ к Вашему кошельку, либо у Вас на компьютере троян.

В первом случае рекомендуем Вам сменить ключи и все пароли, которые используются для доступа к wmid, а также установить блокировку по IP. Если Вы используете Light-версию, то обратитесь к суппорту с тем, чтобы при создании нового сертификата старый был отозван.

Если Вы не имеете доступа к wmid, то Вам следует проходить стандартную процедуру восстановления доступа - http://key.wmtransfer.com/

Для того чтобы найти вирус-Троян на вашем компьютере, Вы можете поступить следующим образом, см. http://virusinfo.info/showthread.php?t=1235 (смешно, во первых, темы не существует, во вторых, что за "добровольность" - захотим поможем, захотим нет?Это официальная контора вебманей ? Или просто ссылочное).

Кроме того, рекомендуется внимательно ознакомиться с содержанием https://security.webmoney.ru/asp/default.asp и сайта http://owebmoney.ru

( в принципе, тоже самое, что и предыдущее - только более подробно, куда идти :laugh: )

===========================================================

Ответ знакомой:

...

... Я прошу о реальной помощи, а не о том, как все произошло. Зачем мне Ваши предположения, уважаемые специалисты ? Мне нужны данные - логи, более точная информация по айпи, имейл (если указывал) вора - вобщем, все реквизиты произведенного обмена.

И вообще-как человек, даже украв пароль, может авторизоваться в системе вебманей, провести платеж, с незапущенным с МОЕГО компьютера кипером? Это недостатки системы? (кстати, тоже интересно)

..Вы запросили информацию о транзакции на www.GrandExchange.ru ? Или ограничитесь предположениями и "используйте поиск" ? Где переписка с ними ? Где полная информация о данной транзакции от них и ваша информация ? Предоставьте, пожалуйста.

....

=======================================

Ответ Яндекс денег:

Здравствуйте.

Наши специалисты работают над Вашей проблемой. Необходимые меры обязательно будут

приняты.

Если появится возможность вернуть Ваши деньги, мы Вам обязательно сообщим.

Вам следует обратиться в милицию с заявлением о совершении в отношении Вас

противоправных действий.

Для этого Вам необходимо:

1. Обратиться в ОВД по месту Вашего жительства (найти ближайшее ОВД в г. Москве (!!!! за Кольцевой нет жизни и нет денег? :laugh: )

можно по ссылке http://petrovka38.ru/rus/map/index.wbp );

2. Не забыть взять с собой паспорт;

3. Написать заявление на имя начальника ОВД, в которое Вы обратились;

4. Получить талон-уведомление о регистрации Вашего заявления в журнале КУСП;

5. Рекомендовать дежурному по ОВД (либо лицу, принимавшему у Вас заявление)

обратиться для разрешения вопросов, связанных с Вашим заявлением, в подразделения

Специальных Технических Мероприятий.

В заявлении необходимо максимально точно указать всю имеющуюся у Вас информацию:

обстоятельства обмана, номера телефонов и так далее. Также обязательно приложите к

заявлению копии квитанций на зачисление денежных средств. Оригиналы этих квитанций

могут понадобиться нам, если нам удастся найти Ваши деньги.

Всю имеющуюся у нас информацию, касающуюся данного инцидента, мы предоставим

правоохранительным органам по их запросу.

Спасибо за запрос.

------------------------------------------

Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!

------------------------------------------

С уважением,

Павел ....

Служба поддержки пользователей

ООО "ПС Яндекс.Деньги"

=========================================================

продолжение следует....

Как видим, пользователи данных денежных систем НЕ защищены от воровства и недобросовестности специалистов поддержки, которые ограничиваются лишь сообщением прописных истин пользователям, но не помощью (даже в плане сообщения реквизитов незаконной транзакции пользователю системы, перепиской с партнерами (обменником))

..Кроме того, как я почитал топики в данном разделе, есть некторые тенденции:

1. в основном воры используют схему вывода в Яндекс деньги. Интересно, почему? С помощью яндекс денег легче совершить вывод (отмыв) ворованных денег?

2. Воруюют мелкие суммы денег (вернутся?занятым людям лень устраивать перелеты в "московский ровд" ?)