Как отказаться от запроса?

Попадаются ситуации, когда слово по которому сайт находится в топ3 не то, что не нужно, а наоборот мешает работе клиента.

Пример, когда производственная компания вышла по запросу покупки продукции - у них нельзя купить, только у диллеров.

На мой сайт тучами ходят люди по запросам связанными со смайликами - почему понять не могу.

Есть какие нибудь варианты, кроме того, что мне начать смайликами заниматься? )))))