Страница с www и без

У Вас, видимо, в записях DNS не прописан домен site.ru без www (запись типа A).

Пропишите, и тогда должно заработать.

Так где это прописать?

У своего регистратора (точнее, у того, к чьим DNS-серверам подключен ваш домен). Сервары эти можно через whois узнать. :)

Вам должны предоставить доступ к записям NS-серверов (именно те, куда заносятся поддомены сайта, ip обработки почты домена и т.п.).