поддержка AdSense издевается...

12
olezha
На сайте с 25.07.2005
Offline
113
4518

Контакты напрочь отсутствуют!!!

Тут есть ссылки справку, форум, блог и "форму связи". Сама же форма связи по сути отсутсвует, есть обычные ответы из хэлпа и ничего более....

Не выдержал и написал напрямую на e-mail Google AdSense пришел стандартный ответ:

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки AdSense.

Для того, чтобы получить точный ответ на свой вопрос, Вам необходимо связаться с нами через Форму связи
https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?hl=ru , которая находится в Справочном Центре https://www.google.com/adsense/support/ .

Чтобы быстро получить точные ответы на вопросы, убедитесь, что Вы выбрали правильную категорию.

У меня нет доступа к своему аккаунту/Мне не удается войти в свой аккаунт:
https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?contact=troubleshooter_login
https://www.google.com/adsense/support/bin/topic.py?topic=8430&sourceid=tx&subid=nhcar&medium=em&hl=ru_RU

Я не вижу объявлений на своем сайте:
https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?contact=troubleshooter_CSA
https://www.google.com/adsense/support/bin/topic.py?topic=8439&sourceid=tx&subid=nhcar&medium=em&hl=ru_RU

На моем сайте показываются социальные объявления:
https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?contact=troubleshooter_PSA

Мне до сих пор не пришел PIN или платеж:
https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?contact=troubleshooter_PIN
https://www.google.com/adsense/support/bin/topic.py?topic=136&sourceid=tx&subid=nhcar&medium=em&hl=ru_RU

Вопросы по платежной системе Рапида:
https://www.google.com/adsense/support/bin/topic.py?hl=ru&topic=14986

Моя заявка отклонена.
https://www.google.com/adsense/support/bin/answer.py?hl=ru&answer=81904&sourceid=asos&subid=ww-ww-em-hc&medium=em . Или просмотрите советы по
подтверждению заявки на участие на странице
https://www.google.com/adsense/support/bin/answer.py?answer=75109&sourceid=asos&subid=ww-ww-em-hc&medium=em&hl=ru_RU

Мы постоянно работаем над улучшением наших он-лайн ресурсов и поддержки издателей. Однако, если Ваша проблема не описана на указанных выше страницах,
приносим свои извинения и предлагаем поискать информацию в Справочном центре AdSense:
https://www.google.com/adsense/support?sourceid=asos&subid=ww-ww-em-hc&medium=em&hl=ru_RU .
Также, Вы всегда можете задать свой вопрос опытным изадтелям на Справочном форуме AdSense:у.
http://groups.google.com/group/adsense-help-ru?utm_source=asos&utm_campaign=ww-ww-em-hc&utm_medium=em . Представители коллектива AdSense также участвуют в
обсуждениях и предоставляют поддержку.

На нашем блоге Inside AdSense Вы сможете прочитать свежие новости, найти советы и узнать об обновлениях AdSense - выбирайте нужные ярлыки, осуществляйте
поиск или подпишитесь на рассылку обновлений по почте или каналу. http://adsense-ru.blogspot.com?utm_source=asos&utm_campaign=ww-ww-em-hc&utm_medium=em .

С уважением,

коллектив Google AdSense

т.е. опять ссылка на все ту же мифическую "форму связи" где по сути нет никакой формы...

что за издевательство?

Мгновенные кредиты в WMZ и WMR под выгодные проценты (https://superlend.ru/zaim/index.php)
savingleb
На сайте с 15.04.2007
Offline
401
#1

Спросите на форуме гугла, помогает :)

Визовый центр в Санкт-Петербурге (https://visaspb.com/).
SilverMaster
На сайте с 08.10.2003
Offline
228
#2

А что собственно за вопрос? Вы не нашли стандартный ответ?

По сути все вопросы к саппорту стандартны. Держать штат индусов для нестандартных вопросов типа "вам не кажется что у меня шрифт на сайте немного великоват" никто не будет.

Из детских комшаров: "А вдруг ночью придет страшный робот!" Из взрослых: "И криво проиндексирует сайт". Не всякий гик добежит до середины поисковой страницы гугла
C
На сайте с 24.02.2009
Offline
106
#3
SilverMaster:
А что собственно за вопрос? Вы не нашли стандартный ответ?

По сути все вопросы к саппорту стандартны. Держать штат индусов для нестандартных вопросов типа "вам не кажется что у меня шрифт на сайте немного великоват" никто не будет.

С их доходами могли бы держать и штат индусов для удобства клиентов.

Unlock
На сайте с 01.08.2004
Offline
782
#4

Ничего удивительного. Гугл монополист и диктует свои условия. Ладно Adsense, тут гугл нам платит. Но с Adwords ситуация не лучше. Саппорт медленный и зачастую туповат, точнее вчитываться в суть вопроса не хотят. Стандартный ответ фигаг, а ты ждешь когда они отдупляться и займутся реальной причиной проблемы, а не просто отпиской.

Есть желание, - тысяча способов; нет желания, - тысяча поводов! /Петр-I/.
SilverMaster
На сайте с 08.10.2003
Offline
228
#5
Гугл монополист и диктует свои условия

100%. Пока не будет реальной альтернативы - ждать улучшений не стоит имхо

Maxim Frolov
На сайте с 12.02.2007
Offline
37
#6

Интересно, а тс в конце концов нашел ответ на свой вопрос или так и остался без ответа?

Справочный Центр AdSense - http://goo.gl/R2pZt (http://goo.gl/R2pZt) Блог Inside AdSense (на русском) - http://goo.gl/nVZ1p (http://goo.gl/nVZ1p) Твиттер AdSense - http://goo.gl/YfiWN (http://goo.gl/YfiWN)
olezha
На сайте с 25.07.2005
Offline
113
#7
Maxim Frolov:
Интересно, а тс в конце концов нашел ответ на свой вопрос или так и остался без ответа?

Конечно остался без ответа, разве могло быть иначе... Я просто сделал для себя вывод, что поддержке наплевать на пользователей AdSense из России.... т.к. не существует способа задать нестандартный вопрос!!!

Мой вопрос был связан с глюком отчета по общему заработку, который не исправлен до сих пор... Вы бы хотя бы разместили информацию о существующей проблеме, ну т.е. проявили уважение и успокоили своих пользователей....

fhuuz
На сайте с 08.03.2009
Offline
247
#8
Chepen:
С их доходами могли бы держать и штат индусов для удобства клиентов.

Так богатые потому и богатые, что знают где можно съэкономить..

А по теме, я писал в их поддержку из панели вебмастера. Отвечают оперативно. Попробуйте там задать свой вопрос.

[Удален]
#9
fhuuz:
А по теме, я писал в их поддержку из панели вебмастера. Отвечают оперативно. Попробуйте там задать свой вопрос.

Адсенс с панелью вебмастера не соотносится.

olezha:
т.е. опять ссылка на все ту же мифическую "форму связи" где по сути нет никакой формы...

А тыркнуть на радиобаттон не пробовали? Там, где нужна форма появляется форма. Там где можно задать вопрос "да/нет" или из нескольких вариантов ответа для уточнения запроса задаётся вопрос. По-моему, достаточно продуманная система поддержки.

Maxim Frolov
На сайте с 12.02.2007
Offline
37
#10
olezha:
Конечно остался без ответа, разве могло быть иначе... Я просто сделал для себя вывод, что поддержке наплевать на пользователей AdSense из России.... т.к. не существует способа задать нестандартный вопрос!!!

Мой вопрос был связан с глюком отчета по общему заработку, который не исправлен до сих пор... Вы бы хотя бы разместили информацию о существующей проблеме, ну т.е. проявили уважение и успокоили своих пользователей....

мы пошли несколько по-другому пути, т.е. вложили много времени и ресурсов на улучшение справочного центра, чтобы издатели могли найти ответы на все вопросы по программе Adsense. Создали также удобный форум, где вы можете задать вопросы, а также сообщить о глюках. Это куда лучше, чем ждать ответ по 2-3 дня.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий