скрипт - онлайн чата с оператором!

вот установил скрипт онлайн общения, хотелось бы услышать отзывы у пользователей! и как они используют подобные скрипты, для поддержки, общения с администрацией и в других целях. пример на официальном сайте http://www.hab.la/?free_livehelp

а скрипт представляет собой маленькое окошко в углу сайта и и выводиться различная инфа, например оператор в сети, отправить сообщение, причем все это подключаеться к jabber от google и можно быстро и легко общаться с посетителем сайта, и видить с какой страници он пишет и чем интересуеться в данный момент.