критика компании Валуйхост

JY
На сайте с 10.04.2005
Offline
68
1091

Здравствуйте. обрисую свою ситуацию.

есть сайт. www.zaovels.ru

хостинг был куплен в компании Валуйхост + дали "бесплатный" домен в подарок. обслуживались мы у этой "замечательной" компании около 3 лет. Но постоянные падения БД MySQL и прочие глюки задолбали окончательно. последней каплей стало то, что для нас перестала работать почта. при отправке писем сервера Валуя говорил нам "No Need Spamm!" - оказывается эта компания забанила диапазон ip-адресов нашего провайдера. при общение с поддержкой нам предложили! - "напишите своему провайдеру, чтобы он нам отправил гарантийное письмо что больше спама с его диапазона не будет".. как будто это мы должны чесаться почему наш провайдер попал в бан-лист. в общем решили сменить мы хостера.

как раз перед новым годом закончился годоаой срок обслуживания у валуя (при чем домен до 08.02.2006, а хостинг был где-то до 30.12.2005)

оплатили мы хост в другой компании, в панели управления доменом на валуе меняю NS сервера на другие. - обновления не проходят.

звоню в поддержку. вежливо объясняю чего мне собственно надо. мне отвечают что - то что вы меняли в панели управления - это ерунда. а менять NS сервера они могут только сами. кстати, - услуга смены серверов у них ПЛАТНАЯ! - и стоит 30$, за что? - за смену хостинга.

ок. говорю - давайте оплачу через Web-money. нет.. только сбербанк.

ок, выставляйте счет. (дело было 28.12.2005) в итоге счет мне прислали только 08.01.2006 при чем на сумму = 18$, ну уж понадеявшись что там не идиоты сидят оплатил счет. скинул скан-копию на support@valuehost.ru. в ответ ТИШИНА. ждал 2 дня. потом снова скинул копию.

позвонил в поддержку, отправил факс с копией. снова тишина. звоню в поддержку, там говорят что ждут когда придут деньги на счет.

все же вчера в 11 утра я получил от bill@valuehost.ru сообщение что деньги зачислены. в течение дня так и не произошла смена ns...

в 5 утра г-н Сергей Иванов из саппорта прислал письмо

"Смена ns-серверов стоит 30 долларов, необходимо доплатить 12$"

---------------------------------------------------------

ну что же ответил я... присылайте счет..

в общем нет слов.. одни эмоции.

к слову сказать в этой компании хостятся ещё 18 сайтов наших клиентов. но наученный горьким опытом будем менять им хост делая все платежи заранее.

-------

+ ЗОЛОТОЕ для меня правило = Домен регистрировать в оДНОМ МЕСТЕ у независимого регистратора, а ХОСТИНГ в другом.

рекомендую биржу sape (http://www.sape.ru/r.e17193027f.php)
asn
На сайте с 15.10.2005
Offline
134
asn
#1
JONNY:

+ ЗОЛОТОЕ для меня правило = Домен регистрировать в оДНОМ МЕСТЕ у независимого регистратора, а ХОСТИНГ в другом.

Это просто у валуя такой "хитрый" договор с регистратором. В нормальной ситуации смена днс делается по факсу.

p.s. - а если соберетесь уходить от валуя - позаботьтесь предварительно сменить партнера или оформить свой договор с R01/РуЦентр и перенести туда домен. это будет бесплатно.

Налетай, торопись, покупай живопись! (http://www.colmix.ru)
maximkuk
На сайте с 14.09.2005
Offline
72
#2

Мы от них свалили ещё в начале 2004.

Сочувствую.

Just another WordPress weblog (http://maxkuk.ru)
Andreyka
На сайте с 19.02.2005
Offline
818
#3
JONNY:
+ ЗОЛОТОЕ для меня правило = Домен регистрировать в оДНОМ МЕСТЕ у независимого регистратора, а ХОСТИНГ в другом.

Достаточно выбрать хостера который регестрирует домен на заказчика, а не "дарит" его себе ;)

Не стоит плодить сущности без необходимости
Piligrim
На сайте с 10.04.2005
Offline
145
#4

JONNY, в свое время поступил, как научили:

отправил девушку в ГПТ (на нее хотел договор на домен оформить) она там сказала:

"дяденьки, дорогие, меня, бедноую, обдурить хотят, компания валуйхост очень хреновая хостинговая компания, я хочу от них уйти, подскажите - как". Выдали бланк, она его заполнила. Через пару дней пришли логин/пароль от аккаунта в ГПТ, где можно было поменять DNS и все, что угодно. Но пасаран

Директив (http://directiv.ru) - поисковый маркетинг Адвербо (http://adverbo.ru) - продвижение с ежедневными списаниями за топ или трафик

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий