Форум Сайтостроение Веб-строительство

Система тикетов

QuaGGa
На сайте с 12.11.2004
Offline
137
QuaGGa
1632

Кто-нить сталкивался с выбором системы тикетов для саппорта пользователей?

Есть ли какие-то бесплатные/платные варианты, на которые стоит обратить внимание?

Или придется самим писать?

[Удален]
#1

assembla.com

basecamp.com

http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_collaborative_software

http://en.wikipedia.org/wiki/Open_Source_CRM_Software

От конкретного пожелания зависит. Basecamp пожалуй самый удобный для работы с технически неграмотными клиентами, плюс у него есть API - можно все встроить в свой сайт

Inoteol
На сайте с 19.03.2009
Offline
60
Inoteol
#2

Юзаю Jutda Helpdesk (http://jutda-helpdesk.googlecode.com). Написан на Django.

HC
На сайте с 24.05.2006
Offline
46
HostCMS
#3

в HostCMS есть модуль системы обработки запросов: http://www.hostcms.ru/hostcms/modules/helpdesk/

Система управления сайтом HostCMS (http://www.HostCMS.ru) - многосайтовость, множество модулей, обмен с 1С, бесплатная версия. Скидка 40% на систему управления для дилеров (http://www.hostcms.ru/partners/partnership/) и 20% для партнеров-фрилансеров (http://www.hostcms.ru/partners/freelance/).
iBBi
На сайте с 13.02.2007
Offline
323
iBBi
#4

http://www.kayako.com/ - немного дороговато (29,95$ месяц) но работает стабильно.

E
На сайте с 14.09.2007
Offline
24
Essay
#5

из бесплатных в свое время рекомендовали:

http://otrs.org/

http://www.mantisbt.org/

наксколько хороши, не знаю, не пробовал.

[Удален]
#6

от себя посоветую немного другое

http://webim.ru/

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий