Как продлить домен???

Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Год назад зарегила домен через партнера reg.ru. Но через кого не помню!!! Настало время продления - оказывается нужно продлять через партнера. Можно еще как-то на свой аккаунт перенести, но я из справки поняла, что письмо лично надо представлять регистратору, но я не из Москвы!. Я конечно написала суппорту, жду, но времени в обрез! Кто- нибудь сталкивался с такой же проблемой, подскажите!