SWEB прикрыл ICQ поддержку :(

svv, правильно, крупные хостеры на оказывают ICQ-поддержку, представляете какой наплыв обращений по асе?

Кто ж против?

Я просто хочу знать как скоро восстановят в очередной раз упавший сервер, не более того ... Тогда и техподдержку тревожить не буду.

Помнится, когда МТС упал, у них сначала включались автоответчики с информацией о поломке и сроках возобновления работ и лишь потом включали оператора.

Да, все абсолютно верно.

По аське (если не использовать спец. прогграммных средств, которые, учитывая нарастающую глючность аськи, не выгодно делать), может работать только один человек. И, вероятнее всего, ему придется одновременно решать огромную кучу проблем.

А теперь все правильно - одна проблема-один человек и разделение труда :)

Boris A Dolgov добавил 20.10.2008 в 20:34

>Я просто хочу знать как скоро восстановят в очередной раз упавший сервер, не более того ... Тогда и техподдержку тревожить не буду.
Обычно у крупных компаний есть страничка, где пишутся статусы по всем серверам, а так же о сбоях и сроках решения. Попросите, вам ее скорее всего скажут.

к этому всё и щло :)

по ICQ даже при малом количестве клиентов такой наплыв :)

Цена заманчивая, а качество падает с каждым месяцем. По ночам так вообще у них что то происходит непонятное, сайт за ночь на короткий период бывает недоступен до 10-ти раз. И очень медленная работа. От ICQ итак проку мало было, саппорт почти ничем помочь не мог. То адреса мыл кинет куда писать, то шаблонные ответы.

Два года с ними пробыл, но вот пришла пора уйти. Теперь буду искать более достойный хостинг.

как продали контору - понеслась...

асю убрали, а тикеты не сделали

Результат покупки хостинга РБК ((

Как кто-то уже на форуме писал:

аська ЗЛО

т.к.

1) сбивает суппорта по разным окнам

2) вопросы у клиента возникают иногда в кошмарно шквальном потоке

3) переписка видна только одному суппорту

4) переписка "плохо" сохраняется

5) суппорт может пойти на обед - вы будете ждать ? его в окне аськи ?

и еще куча минусов

из плюсов

призрачное мнение о том что "по аське быстрее"

именно поэтому у больших контор асек обычно не бывает

аську очень сложно "разруливать"

другое дело телефон или почта

там все по порядку и в очереди

И я полностью с этим согласен.

Все крупные компании отказываются от ICQ, тикет-системы и лайфчаты заменяют общение по любой ICQ. Так же нужно заметить, что в лайфчате можно легко проследить за работой персонала – Как отвечает, что отвечает и тд … а в ICQ достаточно сложно понять что он там делает. Ведь хистори ICQ всегда можно удалить.

Да и вообще, не у всех ICQ есть =) но и не каждый полезет в лайфчат

да кто против лайфчата.

Ратуем за то чтобы туда отвечали что-то кроме "Здравствуйте" от робота.

Поддержка карт Payoneer - реально в момент отвечает в чате.

А свеб прыгнул от "кое-что" к "вообще никого"

Инфобокс кстати и с тикетами работал всегда как надо