Помогите разобраться с доменом, пожалуйста...

ТС, а давно такая "передача" произошла и возникли проблемы? Последний раз инфо по домену менялось "Updated Date: 12-dec-2007".

И правильно я понял: Вы трансфер домена не делали, а просто получили пароль от управления панелью и потом решили его поменять? Если так, то вероятно art11 прав, так же возможно по какой-то причине вас заблокировали.

Надо настойчиво связываться с DNbuy inc. и решать вопросы. На support[@]dnbuy.com и по другим их контактам пытались?

Кстати, похоже, что у них есть система тикетов на http://dnhelper.com/support/, отправьте вопрос с Вашей проблемой.

bums, история эта была примерно через пару недель после того как мы продлили домен, т.е. продлили 5 декабря, а потеряли доступ примерно в конце декабря. (может путаю немного в январе, но где-то так)

Efimova добавил 25.07.2008 в 11:41

art11, как ресселер смог перевести себе домен? то есть присвоить себе?? Что можно сделать в таком случае?

Efimova добавил 25.07.2008 в 11:46

pegs, есть вероятность что они ответят по запросу? Вы правильно поняли трансфер не делали, просто получили пароль и контракт (надеюсь что он имеет юридическую силу), продлили регистрацию 5 декабря и вероятно дата 12 декабря и есть тот день когда мы безуспешно меняли пароль... если dnbuy не отвечают на наши запросы (письма в поддержку, звонки на факс, правда пока не пробовали тикеты, как я поняла это запрос через сайт) может есть какие-нибудь варианты куда можно обратиться ещё?

Можете ещё обратится в саппорт к ENOM.com. Если там не будут отвечать, тогда в ICANN.org напишите письмо, о том что регистратор незаконно увёл у вас домен.

art11, ясно, спасибо за информацию:) буду пробовать

Конечно, вероятность, что ответят есть, обязательно попробуйте тикеты. Поскольку, например, почта может до них не доходить по причине активной борьбы со СПАМ-ом (такое бывает). Обычно на тикеты отвечают (конечно, не известно, как в этой компании).

Efimova, так получается, фактически домен в таком состоянии уже более 7-ти месяцев? 😮...

да получается что домен так долго в таком состоянии... мы это время пытались писать письма, но ничего не вышло - тишина...

Пробуйте звонить, если с английским у вас всё в порядке. И в ENOM позвоните.

Только правильно рассчитайте время звонка (часовые пояса) :) Но сначала, я бы всё же с тикетами попробовал.

art11, вроде нашла контакты на enom.com попробуем позвонить. Спасибо:))

Efimova добавил 28.07.2008 в 14:30

pegs, уже написала заявку с описанием проблемы. Написала в пятницу в обед, с учетом что у них тоже были выходные допускаю что пока ответа может не быть... подождем до завтра, если что будем звонить:) спасибо