Требования к хорошей службе поддержки...

Я конечно рад за вас. Мог бы еще назвать некоторых, но тема была не о персоналиях.

Спасибо, я тоже очень рад за себя, правда причины вашей радости мне неизвестны.

Ну а про что тема, я и сам прекрасно умею читать.

истина! т.к. имеют место быть "человеческие взаимоотношения" ... я, к примеру, одним делаю даже то, что и спросить боятся (думая что это уже слишком), т.е. просто "от души", но для некоторых даже с положенного спрыгну т.к. к примеру не люблю наглецов, хамов, тех кто не занет "пределов разумного" ну и т.п. т.е. многое зависит и от "человеческого фактора совместимости"

Вообще, на мой взгляд, одно из самых важных требований к службе поддержки - это оперативная реакция на все возникающие вопросы. Нет ничего хуже, как ждать, пока кто-то где-то наконец разморозится и ответит по существу дела, или хотя бы кинет ссылку, где искать ответ на свой вопрос.

И оправдания хостеров, что у них очень много заявок (как меня убеждала служба поддержки от ...ru)и поэтому они отвечают на четвертый день, не должны приниматься в расчет, поскольку бизнес-сайт все это время стоял, а это прямые убытки.

Лучше всего, когда саппорт все время сидит в асе.