Кто что использует для организации хелпа на портале?

ооо... видео по помощи пользования порталом? да вы что, да и презентации - если только осветить возможности портала, презентовать его. Быстро загружалось, тоже не получится, посудите сами, если у человека 56К модем, станет ли он ждать загрузки видео, которое покажет ему как жать на ссылку=)

Оптимальная система помощи: FAQ, возможно описание разделов и функциональных характеристик и обязательно, система обратной связи и тех поддержки... когда пользователь не нашел ответ на интересующий вопрос он пишет в сапорт и получает быструю квалифицированную консультацию=)

Портал промышленный и пспользуется для торговли. Есть разные уровни учасния на портале со своими преемуществами.

Чтобы выучить все возможности портала нужно разбираться. Мы и хотим сделать этот процес максимально удобным.

Когда-то писали ПДФ-инструкцию – около 20 страниц было…

Неоднократно видел на сайтах хелпы на флеше… и загружались не долго…

А квалифицированая консультация - это обязательно:) прикол в том, что если человек разобрался с порталом то ему нравится и он остается с нами, поэтому важно быстро и доходчиво обяснить все что он получит, а мутьтимедиа технологии должны в этом помочь!

так закажите на флэше. Ведь это более, чем удобно!

Так может программу посредствами какой это можно сделать подстажите? Я например слышал о CATMASIA STUDIO!

Glade, Macromedia Flash 8 ;)

Если самостоятельно не умеете, лучше поговорите со специалистом.

+1 за флеш тогда уж. сделайте презентацию вашего портала. а вообще пользователю не нужно вдалбливать что портал у вас хороший и без него пользователю не обойтись, он сам должен это понять, имхо...

а как специалисты, которые знают флеш посоветуюют работать с принт скринами сайта?

Есть програмы которие запоминают твои действия по сайту и потом ты только дописываеш коментарии и озвучку если надо...

а в флеше я бы все картинки в библиотеку добавлял... потом на тайм лайн...но это работы и работы...