webst.ru

STARPOM, действительно ответа не было. Однако проблемы были решены в срок и без тикетов.

Обязательно ознакомьтесь с

http://webst.ru/help/?page=faq#reminder

думаю,

Этим предложением может воспользоваться каждый.

Действительно в последнее время участились жалобы на задержку по обработке некоторых обращений, за что приношу свои извинения. В самое ближайшее время проблема будет полностью устранена.

Не стоит ждать месяц. Если возникла какая-то проблема, которая не решилась, откройте тикет повторно или хотя бы сообщите свой ID. Благодарю за понимание.

PS обращаюсь ко всем, кто хоть чем-то не доволен, сообщайте мне лично свой ID или открывайте тикет с темой "Требую бонус!"

Мой вопрос наконец решен! Но раз уж тут пошло обсуждение - выскажусь.

Я не занимаюсь регистрацией доменов - поэтому блэкпиар - это не про меня. С webst я работаю, фактически с начала работы в сети - т.е. порядка двух-трех лет. Именно там меня впервые удивили низкими ценами на регистрацию рушек, именно г-н Артур обратил мое внимание на некоторые "сомнительные" пункты в договоре на регистрацию доменов в зоне .uz (а мог бы просто зарегить домен - не ему же это надо) - за все это большой респект!

Но уже два раза случалось так, что супорт требовался срочно - пусть не в три ночи, но хотя бы в течение суток! А на тикет в системе, на обращение в ICQ, на звонки по мобильному ответа не было.. Однажды этот срок достиг трех суток - согласитесь, если Ваш регистратор пропадает на такое количество времени - начинаешь сильно волноваться (особо, если при этом не работают домены).

Во всем остальном я доволен сервисом. Но г-н Каримов, пожалуйста не пугайте так своих клиентов - не пропадайте надолго. Если Вы в аське в инвизе - поставьте клиентов в режим видимости. Если у Вас указан телефон на сайте - пожалуйста, отвечайте на звонки..

С Уважением.

Уважаемый МоММ, Вы ранее выразили своё подозрение о чёрном пиаре, а мне хочется обратить Ваше внимание на то, что с моей стороны пиар какой-либо отсутствует вообще, но есть ситуации относящиеся лично ко мне и webst.ru и мнение моё сформировалось именно из этого, но Вы уж как-то очень подозрительно просто отстаиваете честь чужого бизнеса. Если у Вас только положительный опыт от сотрудничества с Артуром - я только рад! Вы здесь можете рассказывать о том что есть и другие клиенты и т.д. - меня лично это не впечатляет, потому как при расширении объёмов услуг или продаж, вообще чего-либо, приходится расширять штат сотрудников для обслуживания клиентов, а не увеличивать время обслуживания, но это при нормальном отношении к бизнесу. ИМХО.

Да, прошу прощения у WEBST относительно "круглосуточной службы поддержки", это не совсем верно, теперь цитирую:

"Работающая без выходных служба поддержки максимально быстро исполнит вашу заявку и ответит на все вопросы".

Видимо понимание выражений "максимально быстро" и "ответит на все вопросы" у нас разное.

STARPOM, повторюсь и подытожу. Действительно ответа не было. Однако лично Ваши проблемы были решены в срок и без тикетов.

Максимальное время ожидания ответа и зачисления обычно не превышает 24 часов. В случае превышения, пожалуйста, открывайте тикет повторно и требуйте бонус. Обращайтесь по другим средствам связи только после создания тикета и только с указанием ID (при условии, что Вы хотите решить проблему, а не просто побеседовать). Мгновенный ответ не гарантируется никогда. Приношу свои извинения всем, кому пришлось ждать дольшем, чем он рассчитывал.

************

Dynamix, спасибо за отзыв :-)

STARPOM, вы долго еще тут планируете истерики закатывать?

По моему истерики и проявление амбиций это у вас и такого рода реакция - этому подтверждение. Возможно мне тоже не нравится ваше мнение, но это не даёт мне право закрывать вам рот и оскорблять, а вы похоже с огромным удовольствием используете свой статус. Жаль что так быстро у вас закончились аргументы, и вы банально пиарите вебста. В любой нормальной компании, есть пара вип клиентов, к которым относятся очень хорошо. Человека с огромной репутацией на серче, безусловно можно отнести к таким, и только глупый будет относится плохо к старожилам форума, с которого имеет основной траффик, но хорошее отношение к паре человек, не показатель качественного отношения ко всем остальным, и отзывы в этой теме тому подтверждение, а у вас конкретно, объективом и не пахнет, но думаю бонусы вы уже заработали :). ИМХО.

STARPOM, вы смешной человек... бонусы от Вэбста? Весь бизнес Вэбста сразу станет нерентабельным, вздумай он предложить мне бонусы того размера, который я соглашусь принять...

Удивиельно, настолько люди по себе привыкают мерять, что других масштабов и измерений не представляют себе вовсе...

абсолютно с вами согласен, после всего выше сказанного добавить уже нечего.