Сотрудникам Яндекса: "модерация объявлений"

Rakhaev, почему чушь, объясните, пожалуйста?

У нас есть требования к рекламным материалам, в которых четко прописано, что рекламное сообщение должно соответствовать содержанию той страницы, на которую оно ведет.

Берём любое из отклоненных объявлений и видим, что в каждом из них речь идет о страховании в конкретной компании и о скидках. Все объявления ведут на заглавную страницу сайта, где никакой информации о страховании в указанной в объявлении компании нет.

Создайте несколько промо-страниц, аналогичных по содержанию с заглавной, но дополнив их информацией по рекламируемым компаниям-страховщикам. В этом случае никаких проблем с модерацией не возникнет.

Действительно, иногда наши модераторы допускают ошибки, но в данном случае был неправ тот модератор, который пропустил объявления, а не отклонил новые.

P.s. мы заботимся о здоровье наших модераторов и не заставляем их работать сутками напролет. По какой причине Вам мерещатся наркоманы среди наших модераторов мне неизвестно.

По моим наблюдениям где-то как раз с этого периода модеры начали больше "резать" объяв. У меня тоже много недопущенки образовалось. Я связываю это с новой редакицией "Закона о рекламе", и более "причесанные" под нее внутренние нормативы модерации.

Хотя вопросы все таки остаются: почему по тем же словам конкуренты крутятся? Может еще до завинчивания гаек модерацию прошли?

Opeth, да, так оно и есть. Объявления, принятые ранее, постепенно выявляются на модерации, либо мы связываемся с рекламодателями и просим внести изменения.

Здравствуйте, Сергей!

Чушь потому что нельзя подвести под одну гребёнку все направления рекламы. Чушь, потому что данный способ рекламы проверен солидным сроком и солидным количеством переходов пользователей. Чушь, потому что конверсия от такой рекламы очень высока. Чушь потому что с момента запуска тех объявлений, которые прошли модерацию, 30% посетителей произвели расчёты своих страховок на сайте и были обработаны менеджерами.

P.S. Наркоманы мне не мерещатся, т.к. только наркоман в августе 2007 года мог забанить за несоответствие странице сайта объявление по запросу "101 роза", которое содержало указание цен на букет из 101 розы гран-при, описание и вело на страницу с букетом из 101 розы.

P.P.S. Создавать промо-страницы не выход, т.к. прийдётся изменять структуру сайта полностью. Зачем это делать, если уже проверено, что подобная реклама приносит очень хорошую отдачу, CTR и т.д.? Зачем вообще банить объявления от которых довольны рекламодатели и их клиенты и которые не нарушают закон о рекламе?

P.P.P.S. Я понимаю, что Яндекс заботится о клиентах и сам стараюсь делать рекламу как можно более отвечающую интересам клиентов, т.к. это в конечном итоге снижает цену привлечения. Данная реклама как показала практика очень положительно воспринимается потребителями - статистика поведения потребителя на сайте это подтверждает. Вывод - такая реклама повышает конкуренцию (это плюс в условиях рыночной экономики), увеличивает доходы Яндекса (это тоже плюс), положительно воспринимается потребителем (это основной плюс, т.к. потребитель - это конечный клиент, который всегда прав). Пожалуйста, давайте не будем зарубать на корню мельчайшие звенья экономики и тратить на генерацию нецелесообразных страниц время, которое можно потратить на улучшение качества обслуживания.

В том то и проблема, что пока на конкурента не стукнут, ничего не меняется, а в низкоконкурентных тематиках может очень долго ничего не меняться :(

P.S. Тем не менее с Яндексом работать в этом смысле приятнее, чем просить кое кого убрать из контекста рупоиск с блокнотиками...

Сергей - именно оно указано в подписи.

Мы не говорим о всех направлениях рекламы. Речь сейчас идёт только о контекстной рекламе в Директе и требованиям, которые предъявляются к ней.

Почему Вы считаете, что они не относятся к проводимым Вами рекламным кампаниям?

Та же самая проблема: объявление вело на заглавную страницу, где букет "Гран-При" состоит из 365 роз и стоит 30 000 рублей. Объявление было принято после того, как изменили ссылку.

Какая именно ошибка сделала нашего модератора наркоманом?

Вадим, мы не хотим подрывать доверие наших пользователей к Директу. Если пользователь видит в объявлении предложение о страховании в Ингосстрахе со скидкой, то при переходе на сайт он должен видеть ту же самую информацию, а не 5 причин, по корым ему стоит работать со страховым брокером.

Объявления банально нарушают наши требования.

OFF: Вам лично нравятся баннеры на новостных ресурсах, которые сообщают о какой-то громкой новости, но в большинстве своем ведут на заглавную страницу другого информационного портала?

Причину, по которой мы не готовы размещать подобные объявления я описал выше.

Очень приятно познакомиться :) Имя увидел уже после публикации поста...

Я Вам говорю о направлениях контекстной рекламы. Тематиках, если угодно... То, что применимо к одному спектру товаров в контексте, неприемлимо к другому...

P.S. Если разместить логотипы страховщиков на этой странице, содержание объявления удовлетворит запросы Яндекса?

Ниже полный лог переписки. Прошу прощения, забыл, что речь шла о запросе 51 роза, а не 101... Полагаю, после прочтения споры исчезнут. Могу поискать ещё подобные письма... ;)

Return-path: <tatiana@yandex-team.ru>

Envelope-to: vadim@rakhaev.com

Delivery-date: Wed, 15 Aug 2007 10:17:36 +0400

Received: from [213.180.193.88] (helo=relanium.yandex.ru)

by resell.slavhost.ru with esmtps (TLSv1:AES256-SHA:256)

(Exim 4.66)

(envelope-from <tatiana@yandex-team.ru>)

id 1ILCCC-00060W-2E

for vadim@rakhaev.com; Wed, 15 Aug 2007 10:17:32 +0400

Received: from mail1.ld.yandex.ru (mail1.yandex.ru [213.180.193.151])

by relanium.yandex.ru (8.14.1/8.14.1) with ESMTP id l7F6HGg9069923;

Wed, 15 Aug 2007 10:17:17 +0400 (MSD)

(envelope-from tatiana@yandex-team.ru)

Content-class: urn:content-classes:message

MIME-Version: 1.0

Content-Type: text/plain;

charset="windows-1251"

Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

X-MimeOLE: Produced By Microsoft Exchange V6.5

Subject: =?windows-1251?B?UkU6IMLg+OAg8OXq6+Ds7eD/IOrg7O/g7ej/IM7SysvOzcXNwCAo5+Dq?=

=?windows-1251?B?4OcgTjc2ODQ5OSkg7O7k5fDg8u7w7uw=?=

Date: Wed, 15 Aug 2007 10:17:16 +0400

Message-ID: <190258CED7EC2A4DB4D4EC2E17957F13028540F3@MAIL1.ld.yandex.ru>

In-Reply-To: <82564146.20070815003625@rakhaev.com>

X-MS-Has-Attach:

X-MS-TNEF-Correlator:

Thread-Topic: =?windows-1251?B?wuD44CDw5err4Ozt4P8g6uDs7+Dt6P8gztLKy87Nxc3AICjn4Org5yBO?=

=?windows-1251?B?NzY4NDk5KSDs7uTl8ODy7vDu7A==?=

Thread-Index: AcfetBkZapl5P27oQFSy0IflVFbbGwAT8kIg

References: <1187096985.251830.31087.nullmailer@ppc.yandex.ru> <82564146.20070815003625@rakhaev.com>

From: "Tatiana Ivakhnova" <tatiana@yandex-team.ru>

To: <vadim@rakhaev.com>, "Yandex.Direct" <support@direct.yandex.ru>

X-Antivirus: Dr.Web (R) for Mail Servers on relanium.yandex.ru host

X-Antivirus-Code: 100000

Добрый день!

Ваше объявление принято. Проверьте, пожалуйста.

--

С уважением,

Татьяна Ивахнова.

Служба поддержки Яндекс Директ.

***********************

http://help.yandex.ru/direct/

> -----Original Message-----

> From: vadim@rakhaev.com [mailto:vadim@rakhaev.com]

> Sent: Wednesday, August 15, 2007 12:36 AM

> To: Yandex.Direct

> Subject: Re: Ваша рекламная кампания ОТКЛОНЕНА (заказ

> N768499) модератором

>

> Здравствуйте, Yandex.Direct.

>

> У Вас работают наркоманы? Каким боком объявление "Букет из 51

> розы с доставкой!

> 51 роза. От 3599 рублей до 4999 за букет из 51 розы Гран-При. Скидки!

> 365flowers.ru" со ссылкой на страницу

> http://365flowers.ru/product_61.html может не соответствовать

> её содержанию? Совпадает цена, название, ассортимент. В общем

> всё совпадает. В чём причина блокировки? До этого объявление

> было одобрено со ссылкой на раздел "букеты роз". Решил

> сделать его более контекстным и на тебе.

>

> Вы писали 14 августа 2007 г., 17:09:45:

>

> > Return-path: <devnull@yandex.ru>

> > Envelope-to: vadim@rakhaev.com

> > Delivery-date: Tue, 14 Aug 2007 17:10:06 +0400

> > Received: from [213.180.193.95] (helo=fawn.yandex.ru)

> > by resell.slavhost.ru with esmtps (TLSv1:AES256-SHA:256)

> > (Exim 4.66)

> > (envelope-from <devnull@yandex.ru>)

> > id 1IKw9q-0004wK-NS

> > for vadim@rakhaev.com; Tue, 14 Aug 2007 17:10:03 +0400

> > Received: from ppc.yandex.ru (ppc.yandex.ru [213.180.195.26])

> > by fawn.yandex.ru (8.14.1/8.14.1) with SMTP id

> l7ED9v04006372

> > for <vadim@rakhaev.com>; Tue, 14 Aug 2007 17:09:57

> +0400 (MSD)

> > (envelope-from devnull@yandex.ru)

> > Received: (nullmailer pid 31088 invoked by uid 161);

> > Tue, 14 Aug 2007 13:09:45 -0000

> > Precedence: bulk

> > Subject:

> >

> =?koi8-r?B?98HbwSDSxcvMwc3OwdEgy8HN0MHOydEg7/Tr7O/u5e7hICjawcvB2iBONzY

> > 4NDk5KSDNz8TF0sHUz9LPzQ==?=

> > From: "Yandex\.Direct" <support@direct.yandex.ru>

> > To: vadim@rakhaev.com

> > Mime-Version: 1.0

> > Content-Type: text/plain; charset="koi8-r"

> > Date: Tue, 14 Aug 2007 17:09:45 +0400

> > Message-Id: <1187096985.251830.31087.nullmailer@ppc.yandex.ru>

> > Content-Transfer-Encoding: base64

> > X-MIME-Autoconverted: from 8bit to base64 by fawn.yandex.ru id

> > l7ED9v04006372

>

> > Здравствуйте, Рахаев Вадим Вадимович!

>

>

>

> > К сожалению, Ваша кампания N768499 (51 роза) была отклонена.

>

>

>

> > Причины:

>

>

>

> > По тексту рекламного сообщения M-1233075, "Букет из 51 розы

> с доставкой!":

>

> > Содержание страницы сайта не соответствует теме/тексту объявления.

>

>

>

>

>

>

>

>

>

>

>

>

> > Объявления могут быть отклонены по следующим причинам:

> > http://help.yandex.ru/direct/?id=990448.

>

>

>

>

>

>

>

> > С уважением,

>

>

>

> > Отдел продаж компании "Яндекс"

>

> > support@direct.yandex.ru

>

> > http://www.yandex.ru

>

> > тел. (495) 739-22-22

>

>

>

> --

> С уважением,

> vadim mailto:vadim@rakhaev.com

>

>

Почему же тогда пользователь приобретает продукт, если всё настолько неконтекстно?

Как человек, работающий в одной из крупнейших интернет-компаний, Вы, я полагаю, понимаете с какой целью размещают подобные баннеры, как устроены многие схемы продажи медийки на бизнес-аудиторию и то, что подобные вещи не работают начиная со среднево ценового сегмента контекста.

P.S. Задачка для модераторов Яндекса: Какое из объявлений Яндекс.Директ на указанной ниже странице удовлетворяет правилам размещения рекламы?

Подсказка: Никакое!

Ссылка: http://www.yandex.ru/yandsearch?text=%E8%ED%E3%EE%F1%F1%F2%F0%E0%F5&rpt=rad

Задача №2:

Вы ищете Ингосстрах. Для чего вы это делаете?

Ответ: Вы желаете застраховаться в 99.6% случаев.

Неужели рассчёт стоимости страховки неинтересен этим людям в том числе и в ингосе? Так что баннеры, ведущие непонятно куда тут ни при чём....

Post scriptum....

Сергей, ИМХО де юре вы правы, но де факто ситуация явно в мою пользу... По поводу наркоманов, пожалуйста, передайте мои извинения модератору с запросом "51 роза" - я погорячился - все ошибаются иногда...

Удачи!

Взаимно :)

Согласен, поэтому у нас и есть только общий набор разумных требований.

Если разместить логотипы и добавить информацию и скидках, то объявления будут приняты.

Да, здесь очевидна ошибка модератора.

Какой-то процент пользователей всегда доходит до цели. Наши требования помогают сократить этот путь, увеличив процент дошедших :)

Я больше не о схеме их продажи и цели, а просто об отношении к ним :)

Отправил ссылку модераторам. Часть объявлений (но далеко не все) действительно нарушает наши требования.

Уверен, что интересен, раз они перешли по рекламному объявления с подобным предложением. Но вот ожидали ли они увидеть страницу с информацией о рекламном брокере, переходя по ссылке?

Извинения обязательно передам. А что касается ситуации, то нашу позицию по данному вопросу я описал достаточно четко.

Чтобы понимать разумность требований, нужно видеть все аспекты этих требований, а не только созерцать результат со своей колокольни...

Конечно, если модераторы заметят подобное изменение...

Откуда такая утвердительная форма изложения? Вы успели сравнить оба варианта показов объявлений для более, чем 2000 направлений бизнеса в России, попутно заглянув в бухгалтерии компаний?

Очень приятно видеть неизменные позиции нарушающих конкурентов при забаненом, прежде работавшем, собственном объявлении... Понятие закон един для всех судя по всему отсутствует...

О страховом брокере... Исходя из конверсии, пользователи видимо ожидали...

Makar, № M-1506452 чем Вам не угодило? На странице находится всё, что указано в объявлении. Объявление релевантно поисковым запросам...

Что ещё не так?