Яндекс.директ - кому пожаловаться.

Не уверен что правда то, что Вы пишите.

Как-то неправдоподобно. И Ваша репутация и Ваша ситуация.

Репутацию такую, тут можно просто заработать. Можете на дату регистрации глянуть и на посты.

Кому можно пожаловаться? А там пусть начальство Яндекса разбирается!

Мне нормально "перенесли" клиента. Без всяких проблем. Перенесли все кампании, настроенные со ставками объявления. Правда без бюджета, который был у клиента на тот момент в его акке. Пришлось дождатся момента окончания баланса там, и потом продолжить рекламную кампанию у себя.

А вот с "Бегуном" даже так не прокатило. Извинились, но посоветовали заводить акк с нуля. Хорошо хоть в отличии от всех прочих есть возможность импорта/экспорта больших кампаний посредством XML.

Сейчас буду решать проблему с Гуглом. Насколько понимаю нужно двум специалистам пройти атестацию по программе "Гугл АдВордс профессионал", иметь минимум трех уже активных клиентов, и крутить бюджет не менее килобакса в месяц. Никто не сталкивался еще?

Попробуй напрямую Амилющенко (AVA) - он периодически заглядывает в ветку "директа" и "рся".

Клиент вёл рекламную кампанию самостоятельно, или обслуживался по тарифу "Беззаботный" и курировался одним из менеджеров яндекса?

Спасибо за совет. :-)

"Беззаботный". Порог, помойму, у него если выше 15 тыщ рублей в месяц трат. Менеджер был. Незнаю в чем "фишка" назначения персонального менеджера - но работой его там и не пахло. Один текст объявления тупо гонялся на десяток кейвордов, и как результат CTR ниже процента, половина объяв отключилось автоматом системой когда показатель упал за полпроцента и т.д. А клиент потратил за год достаточную сумму...

Алексей весьма отзывчивый человек. Но только по делу, без глупостей пожалуйста :)

Вот именно и из-за такой низкой эффективности мы и предложили перейти на поддержку к нам. Аналогично, "тупо гонялся на десяток кейвордов". Клиенту были продемонстрированы результаты наших работ по ведению рекламных кампаний. Клиент охотно согласился. А сейчас, уже второй день идёт решение "вопроса о переходе" в трёх-стороннем порядке.

Очень неприятно. :-(

Спасибо Вам ещё раз за ответы. Я думаю далее, мы с Алексеем пообщаемся. Если он сочтёт нужным, пусть отпишется...

Семенов Игорь, по результатам решения проблемы отпишитесь, пожалуйста. Интересно было бы знать, в чем именно заключалась проблема.

Я Игоря хорошо знаю, и уверен, что ситуация на 100% правдивая, также интересен итог...

Ребят, Вы только не обижайтесь, но всем, поинтересовавшимся деталями инцидента, ответить не могу, ну просто нету времени :-). Я отправил Yaroslav_Adv, и mihan, детали случившегося.

Семенов Игорь, вы в переписку с менеджерами в копию писем ставьте копию Алексею, тогда может и вопрос быстрее будет решаться ava @ yandex-team.ru