Фирма торгующая через интернет и "правильная связь" по телефону

тык «единичку» ;)

Нажму единичку.

Конечно 1, ведь нужно купить!

Mixaman, у Вас еще 5-6 фирм в запасе, в которых трубку снимает сразу оператор - человек...

Как правило клиенты позвонившие в и-магазин с техникой на "ТЫ", так что многие предпочтут первые 2 варианта, но есть и исключения.

Хм. А насколько аудитория этого сайта соответствует Вашей целевой аудитории? :) Никак не проголосовал, ибо это завит от многих факторов... Насколько мне этот товар нужен, насколько уникально ваше предложение, от моего настроения и т.д. И, ИМХО, это не задача покупателя - определять, какой отдел какими вопросами у вас в фирме занимается. Если я желаю уточнить, к примеру, возможна ли комплектация газовой колонки газовым же шлангом длиной метра 3 на 3/4 дюйма и сколько это будет стоить - это мне куда? В отдел продаж или технический отдел? :)

А зачем нужен автосекретарь?

Если вы хотите что-то продать, трубку должен взять человек, никто не хочет общаться с роботами.

у Вас неполный список вопросов - как правило, в таких случаях фраза заканчивается "... или дождитесь ответа секретаря". А вообще, возьмите статистику вашей АТС, и лучше всяких опросов поймете, как предпочитают общаться ваши покупатели

А телефон дисковый :D например у подрядчика.

По телефону нужно продавать, а для информирования (в т.ч. и технического) существуют сайты.

Dimaman, подожду пока меня соединят с оператором - это хорошая практика. Т.е. в любом случае результат зависит от многих факторов, каким голосом записано приветствие, какая прикладная польза от кнопок 1,2,3... очередность "нужности"...

Лучше когда с человеком разговор.