Infobox - наплевательское отношение к клиентам

Mmonger · 2007-03-06T00:07:20.0000000Z

Ситуация такая: ежемесячная оплата была назначена 28 февраля плюс 3 рабочих дня. 2 марта по безналу деньги отправляются на счёт Инфобокса, приходит подтверждение оплаты. Сегодня (т.е. как раз на 3-й рабочий день) около 16 часов сервер отключают, никак заранее не предупредив, не связавшись с нами. Техподдержка отвечает, что сервер включат ТОЛЬКО при отправке по факсу копии платёжного поручения с печатью организации. Даже на один день. Разумеется, в конце рабочего дня сделать это проблематично и в итоге минимум половину суток сервер с сайтами клиентов не будет работать. В данном случае поражает наплевательское отношение к собственным клиентам, когда не разобравшись в ситуации отключается сервер. Заранее нигде не предупреждалось, что нужно помимо оплаты отсылать по факсу копии. Возможно, это происходит по вине бухгалтерии Infobox, т.к. оплата была произведена ранним утром 02.03 и деньги уже к концу того же дня должны были поступить на расчётный счёт Инфобокса. Понимаю, наша вина есть и формально так и нужно поступить: договор составлен так, что формально сервер можно отключить при просрочке платежа в 1 день. Но нежелание идти навстречу и игнорирование проблем собственных клиентов удивляет. Так что все, кто желает воспользоваться услугами данной компании, задумайтесь.

215

Павел Гаврилин

15 марта 2007, 13:24

#21

Э... Вот это уже непорядок. Сообщите, если нетрудно, можно лично, когда и при каких обстоятельствах это было, будем разбираться.

Бесплатная панель управления FASTPANEL для Вашего VPS или выделенного сервера >>> ( http://fastpanel.direct )

321

Revan

15 марта 2007, 14:23

#22

Павел Гаврилин, лучше не надо - тогда наоборот все удачно сложилось. Пока мы ждали, удалось таки ребутнуть под шеллом апач и все заработало. :)

З.Ы. Спасибо что поднимаете наш бедненький мускуль раз за разом :)

С уважением, Прокофьев Александр, founder KudaGo.com (http://kudago.com). Отдаем информацию обо всех мероприятиях в РФ + Киев по API (/ru/forum/912869) всем желающим.

Что делать, чтобы попасть в ответы Google Bard

В 2023 году Одноклассники пресекли более 9 млн подозрительных входов в учетные записи

Infobox - наплевательское отношение к клиентам