Медиасети и монетизация

Павел, вынуждены вновь публично ответить на ваши заявления, поскольку в них содержится ряд существенных неточностей.

1. Ваш канал не был удалён и не находится "в заложниках". Канал был восстановлен и перенесён на другой AdSense-аккаунт. Он существует и работает по сей день. Вы могли отключить его в любой момент, что вы в итоге и сделали, насколько мы видим.

2. Перед началом работы с личным AdSense-аккаунтом вам были выданы условия, включая отдельный блок о верификации и рисках. В них прямо указано, что при верификации могут возникать обстоятельства, не зависящие от Paytrix, включая действия и требования со стороны Google, возможные задержки, необходимость повторной регистрации или подготовки дополнительных данных.

Цитата из условий:

«Мы заинтересованы в успешном и оперативном прохождении верификации, однако существуют риски, не зависящие от нас, связанные с отказом со стороны Google. Например, Google может не понравиться ваш ресурс или трафик. В этом случае мы можем закрыть аккаунт и начать регистрацию заново. Ни за какие задержки в случае простоев из-за Google мы ответственности не несём.

Также во время верификации может потребоваться время на подготовку документов. Мы стараемся работать оперативно, но иногда может потребоваться дополнительное время.

Мы не несём ответственности за любые изменения, не зависящие от нас. Например, в случае изменения правил Google AdSense по налогам, комиссиям и т.д. Также, поскольку на аккаунте находятся только ваши проекты, мы не несём ответственности за риски, связанные с активностью аккаунта. Тем не менее мы приложим все усилия, чтобы сгладить негативные последствия в случае их возникновения».

На эти условия вы ответили, цитата:

«Благодарю. Согласен. Стартуем».

4. Утверждение о том, что Paytrix "получает заработок канала и не отдаёт его", не соответствует действительности. Доход с этого AdSense-аккаунта не выводился, поскольку аккаунт не прошёл полную верификацию. Эти средства не поступали Paytrix, не находятся на нашем свободном балансе и не удерживаются нами.

Фактически ситуация зависит от прохождения верификации AdSense. Аккаунт либо будет успешно активирован, либо Google примет иное решение. На сроки и требования Google мы напрямую повлиять не можем. Именно о таких рисках вы были заранее предупреждены в условиях, с которыми согласились.

5. Что касается заявлений об угрозах и сообщениях от посторонних аккаунтов. Paytrix давно не использует личные аккаунты сотрудников для общения с клиентами. Мы отдельно недавно напоминали об этом в нашем Telegram-канале.

Любые люди, которые пишут вам от имени Paytrix с личных аккаунтов, особенно с угрозами, оскорблениями или сомнительными предложениями, не должны восприниматься как представители нашего сервиса. По умолчанию такие обращения следует считать действиями посторонних лиц или мошенников. Для связи с нами используйте только официальные каналы Paytrix.

6. Мы понимаем ваше недовольство сроками, однако публичные заявления о том, что Paytrix "забрал деньги", "держит канал в заложниках", "не отдаёт заработок" и "бандитствует", не отражают фактическую ситуацию.

Мы продолжаем работать по вашему вопросу в рамках доступных нам возможностей. При этом просим вести коммуникацию корректно, без оскорблений, давления на других участников и распространения утверждений, которые не соответствуют фактам.

С уважением,
команда Paytrix