Уровень "профессионализма" чат-поддержки РСЯ

Поржем конечно! Не знал, что вы женщина - "я хотела бы протестировать... "! 😀😀😀

это не школьники, а ИИ-платон)

по теме ТС, надо добавить свой код, вот тут, ширину высоту видимо задать 100%

Ну, это вы ещё до ответа человека не дошли, там всё ещё хуже на самом деле. Особый шик - перепроверка сайта, когда никто ничего не делает (видно же по логам, что ни человек, ни робот не заходят), но "ребята из команды всё перепроверили". 

Тут скорее не смеяться, а плакать надо, что яндекс уже на таком дне, что даже более-менее адекватных обезьян в поддержку набрать не может, которые хотя бы способны понять вопрос. Но оно и понятно, вакансии по 40 тыс./мес. с хх никогда не исчезают, компетентный человек за такие деньги туда работать не пойдёт. Не просто так ходят слухи, что их поддержка сейчас - аутсорс в Армении.

Вы как то долго сообразить не можете?  — У них нет такой обязанности понять или  разобраться.
есть только одна задача ответить согласно шаблону. Поэтому больше, чем уровень, который вы указали и не нужен

Вам же прямым текстом говорят, что полноэкранный блок для мобильных будет работать, только если шаблон адаптивный, если нет, то отображаться не будет.

Подберите что то для десктопа, если у вас десктопный шаблон на мобайле. 

а что именно не так они ответили?

вот круто когда открываешь горе сайт - а там полноэранный блок, а после него бац и нету адаптива и пк версия)))