vline.ru - неправильный хостинг!

Несколько месяцев назад заказывали у них виртуальный хостинг, при этом не пробыли ни дня. У данной компании возникли проблемы с ответом, как настроить работу PHP скриптов в файлах с расширением .htm, т.е. саппорт не смог сразу ответить, какую директиву прописать в .htaccess: AddType или AddHandler, попросили подождать пару дней, пока у кого то там узнают.

Когда я сказала, что ждать столько не собираюсь, сразу получила такой ответ от их саппорта, к сожалению без указания имени автора (оригинал автора):

-------------------------------------------------------------------------------------

Здравствуйте,

Ну вообще то это говорит только о Ваших знаниях apache-сервера, т.к. на самом деле у всех это работает одинаково, ибо апач - он и в африке апач;)

К тому же, если Вы думаете что за Вами будут и круглочуточно бегать наши системные администраторы за 200руб/месяц - Вы не найдете не у одного провайдера. Вы можете заказать VIP-хостинг, с этими условиями, которых сторит гораздо дороже.

Очевидно Вы путаете понятия вирт. хостинга и VIP-хостинга;) К счастью реселлерами данной компании мы никогда небыли, т.к. мы серьезная компания которая имеет все необходимые лицензии. И ради одного клиента переделывать апач нормальная компания не будет, к примеру тот же Валуехост или Мастерхост.

Удачи Вам в Ваших навыках изучения хостинга;)

Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!

--

Служба поддержки хостинга VLine Telecom, контактная информация:

-------------------------------------------------------------------------------------

2 Natt:

Мало того не ответили по делу, так еще и нахамили. Бежать нужно от таких горе хостеров.

Самое интересное, что пока деньги не заплатишь, трудно бывает понять, что за хостинг, т.к. на вопросы о хостинге отвечают достаточно оперативно и по делу. Пришлось взять у них один из дешевых тарифов, ответ саппорта в предыдущем сообщении все видели. Естественно, что так бы не ответил никто до оплаты хостинга.

ну так оставьте отзыв о них в их кошельке:

http://arbitrage.webmoney.ru/asp/claims.asp?wmid=039509696385

Уважаемый клиент,

С момента оплаты Вами услуги аренды сервера и предоставления Вам доступа к серверу прошло 7 дней, и то из за новогодних праздников, т.к. компания DEPO в новый год не работает;)

Так же потребовали, непонятно с чего, скидку на услуги, якобы за то, что сервер Вам не предоставили в тот же день, хотя ни на сайте, ни в телефонном разговоре мы Вам ответили, что в тот же день сервер мы не можем Вам предоставить физически, за исключением если он у нас есть в наличии свободный.

При этом мы пошли по принципу "клиент прав", и предоставили Вам скидку в размере 7%.

До момента оплаты Вам никто не будет предоставлять услугу аренды сервера, согласитесь;)

Но и это еще не все, через неделю от Вас выяснилось, что на сервер еще нужно установить панель управления, и как только мы об этом узнали, мы Вам сразу выставили счет за месячную лицензию cpanel, и сразу же после оплаты на следующий день ее установили.

И уже после установки панели управления, выяснилось самое интересное, что Вам оказывается нужно еще и 8 IP адресов, вместо 2-х, хотя при заказе сервера о количестве IP адресов речи не было.

Базово выделяется 2 IP адреса, как мы Вам и объясняли, остальные IP мы Вам можем выделить по запросу или в бесплатном порядке (в зависимости от ДЦ), или за небольшую аб. плату, чего Вы сделать отказались.

И после этого Вы еще начали угрожать, требуя возврата платежа, хотя мы Вам объяснили, что платеж за 2-а месяца (первый и последний пользования услугой) не возвращается, т.к. мы тратим свои деньги за покупку для Вас серверного оборудования.

Мы работаем на рынке не первый год, имеем все необходимые лицензии на предоставляемые услуги, и нам нет смысла обманывать клиента.

А такое решение вопроса, как угроза размещения негативной и откровенно лживой информации - это детский сад, первая группа.

Всего хорошего и успехов Вам в Вашем нелегком бизнесе.

Так же хочу отметить, как на этом форуме отзываются некоторые пользователи, что если по Вашим словам такой плохой хостинг, то на нем не размещают нормальные сайты, а так же компания которая не заинтересована в качестве предоставляемых услуг не имеет соответствующих лицензий и не работает как юр. лицо.

О качестве наших услуг Вы можете почитать отзывы наших клиентов, или спросить у них об этом лично - http://www.vline.ru/about/responses/

Дмитрий, а что касается некачественных услуг, то зачем же Вы сами размещаете у нас уже не первый год сайты?;)

И если говорить о не качественных услугах - давайте уже тогда укажем причину их не соответствия с техническими нормами и тарифным планом?

Если это касается каких либо глобальных изменений Apache или PHP, не входящих в тарифный план, то соответственно эти изменения могут быть внесены по согласованию с нами и не в течение часа, а в течение рабочего дня.

Плохих хостингов которые работают официально не первый год не бывает, бывают только клиенты которые или требуют чего то выходящего за рамки тарифного плана, или технически неграмотные, но при этом пытающиеся доказать свою правоту.

И Дмитрий, Вы себя с самого начала повели не правильно, а начали требовать того, что не предусматривает Ваш тарифный план.

И как Вы приводили пример провайдера СВеб, что они предоставляют в аренду выделенный сервер в течение суток - мы специально позвонили и узнали, специалист нам ответил, что сервер устанавливается на площадку при его наличии в течение 2-х рабочих дней, если его нет в наличии, то он заказывается и предоставляется в течении 7-10 рабочих дней.

И непонятно о чем Вы спорите, редко у каких провайдеров есть свободные сервера в наличии которые сдаются в аренду, все оборудование заказывается.

И касаемо IP адресов: мы предоставляем бесплатно 2IP, остальные согласно нашего тарифного плана, точно так же как и у других провайдеров.

Только вот Вы почему то решили что мы Вам должны их были подарить...

Алексей,

системный администратор