Что говорить клиенту если товар стоит в наличии на сайте, а в реальности на складе его нет?

1. Выбирать поставщика с актуальной базой.

2. Делать свой склад.

Что последнюю единицу товара за пару минут до него выкупил другой клиент, а система не успела обновиться. Но чтобы компенсировать такое неудобство вы готовы предоставить хорошую скидку за покупку любого другого товара.

Даже у поставщиков на сайте не всегда актуальная информация. В наличии вроде есть, звонишь а данные на утро, раскупили или такого объема нет.

Говорить, что на момент покупки необходимого кол-ва нет.

Соб-но, как есть, так и говорить.

p.s. При этом стимулировать желание и интерес клиента очень важно.

Вот уже вроде бы с десяток лет везде все через 1С и склад и магазины и все взаимно интегрировано и синхронизировано и вот казалось бы, что в 21м веке таких ситуаций вообще возникать не должно, но нет, это повсеместно и дико бесит. Лично я, когда сталкиваюсь с подобной ситуацией, сразу забываю про этот магазин навсегда и даже если остальные позиции есть в наличии, то отменяю весь заказ и меня абсолютно не волнуют причины отсутствия товара на складе.

Есть схема по которой сам работаю и уже успешно - так как правда бывают запары на складах.

Хотел сейчас написать и рассказать как делается так чтобы:

1. Клиента успокоить

2. Он сам написал в ватсапп

3. Сделал заказ через несколько дней - как деталь появилась на складе

Но подумал и решил что не буду этого делать - это уже информация которой нельзя торговать и говорить на обычном форуме где сидят сотни или тысячи конкурентов!

Поэтому отбой - но схема есть и она рабочая!

Совет: подумай головой

Сказать правду и все, и убрать с сайта

Ладно синхронизации (это действительно может быть проблемой), но есть куча шопов, где фильтров нет (либо они убоги), а то и поиск нормально не работает.  И это не только в региональных ИМах, но и в маркетплейсах встречается.

(общался я как-то с таким местными - "а нам пофик, покупают же и так").

Если правду, то - что вы обманываете клиента и воруете его время.

Если отмазку, то напишите "Под заказ"