Не можем победить смарт-баннеры

Добрый день!

Сотрудник запустил смарт-баннеры в Директе по нескольким категориям интернет-магазина. Изначально смарты стали вести себя зловредно - вместо того, чтобы показывать пользователям наиболее популярные, доступные по цене товары с посещаемых карточек, начались массовые показы самых редко покупаемых товаров и редко востребованных  расцветок. Ладно, отключили часть таких товаров из фида.

Сейчас зловредность проявляется в другом - в карточке товара, скажем, есть галерея из фотографий нескольких различных ракурсов, - скажем, пять нормальных и один последний - с крупным планом какой-нибудь детали или ракурсом сверху, немаркетинговое изображение продукта. И в смарт-баннер зачастую забирается именно это нестандартное изображение, да еще обрезается при этом, в итоге всем сотрудникам показываются объявления с кривыми и странными изображениями. Можно ли настроить, чтобы в смарты забирались конкретные (скажем, первые на карточке) фото, а не случайным образом, какое "системе понравится"? В настройках параметров этого не вижу. Как бороться с обрезанием фото в смартах?

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, мне в личные сообщения номер рекламной кампании. Проверю с командой Директа, в чём может быть дело.

У меня таже ситуация. Фото в рекламе рандомное и часто то, которое акцентирует внимание на детали. К примеру не стол, а ручка стола.