Резкий спад по обращениям в JivoSite и по заявкам с сайта

Добрый день, такая проблема:

После выходных пошел резкий спад по обращениям в JivoSite и по заявкам с сайта

Данные до спада:

Посетители ≈ 140-150 в сутки (и с Google и с Яндекс)

Процент отказа в целом обычно не более 33% (Яндекс ≈ 30% (Поиск ≈ 20-25%, РСЯ ≈30%); Google ≈ 35% (Поиск ≈ 25-30 %, КМС ≈ 35% ).

Глубина просмотра ≈ 1,75

Время на сайте ≈ 1,30 мин

Заявки с сайта ≈ 5 шт./день

Обращения в Jivo ≈ 12 шт./день

Данные после спада:

Посетители ≈ 130 в сутки (и с Google и с Яндекс)

Процент отказа в целом 35% (Яндекс ≈ 33% (Поиск ≈ 27%, РСЯ ≈ 36%); Google ≈ 37% (Поиск ≈ 32 %, КМС ≈ 41% ).

Глубина просмотра ≈ 1,90

Время на сайте ≈ 1,70 мин

Заявки с сайта ≈ 0 шт./день

Обращения в Jivo ≈ 2 шт./день

Никаких изменений в настройку и в Google и в Яндекс не вносилось.

С учетом того что основные данные почти не изменились, я не могу собрать в голове пазл, что так повлияло на уменьшение обращений.

Поисковые запросы чистятся еженедельно, но их тоже проверила чтоб исключить вариант минусовки нормального ключа, отклоненных объявлений нет. С позициями тоже все в порядке. Люди на сайт переходят, смотрят, но при этом резко перестали писать.

Единственное заметила что настройки JivoSite, кто-то изменил увеличив время появления активного приглашения с 10 сек на 35, но я сомневаюсь что это могло так сильно повлиять, но вернула все на места, сейчас жду изменений.

Может кто-нибудь сталкивался с подобным?

Подскажите пожалуйста что еще нужно проверить чтоб узнать что произошло или из-за чего мог произойти подобный спад.