Закрыть Paxum аккаунт

Всем привет

нужно сейчас открыть паксум аккаунт, зарегистрировался и получил от них вот такое письмо -

Multiple Accounts

We noticed that you opened two Personal Accounts.

According to our rules and regulations, a person is allowed to hold only one Personal Account, therefore,you need to close one of your accounts and after that continue the verification process for the account that remains open.

Посмотрел, - да, лет 5 назад был у меня аккаунт паксума

Вопрос - как удалить старый аккаунт? Обсмотрел всю админку не увидел опции удаления. Написал им через тикет - 5 дней тишина.

Помогите советом как решить проблему