Анар Бабаев на NetPromoter 09: Автоматизация отдела продаж

На Конференции “Практика поискового продвижения сайтов NetPromoter 09” Анар Бабаев, директор по рекламе и маркетингу компании “Биплан”, рассказал об автоматизации процессов поискового продвижения.

Сегодня на рынке существуют две схемы работы - “ковровая бомбардировка” и “резьба лобзиком по дереву”. И то и то имеет право на существование, но, если понятно, что “ковровую бомбардировку” автоматизировать можно, то с ручной кропотливой работой кажется, что так поступить нельзя, а это не так.

Рекламодатели сокращают бюджеты, требуют уменьшения сроков. Что остается в такой ситуации рекламным агентствам? Снижать норму прибыли? Выносить производство в Китай? Нет, нужна автоматизация всех этапов.

Начнем с автоматизации отдела продаж:

Ежедневно компании, занимающиеся продвижением сайта, обрабатывают десятки заявок. Это могут быть заявки-пустышки от конкурентов и прочее, но вне зависимости от этого, заявки нужно обрабатывать одинаково качественно. Менеджер по продажам должен быть врачом-терапевтом, умеющим понять, кто перед ним - человек, нуждающийся в помощи или нет.

Коммерческое предложение должно быть мини-исследованием, но при этом при высокой скорости и качестве, самым главным на этом этапе является требование не трогать отдел продвижения.

Начинать отдел продаж может и должен с поиска явных «болячек». Это может быть возраст сайта (который можно посмотреть по вебархиву или с помощью специального софта). Возраст для нас - это дата попадания сайта в индекс, но так как у нас этих дат нет, мы смотрим на дату регистрации доменов.

Может быть «болячкой» - проверка на фильтры: аффилированность, “ты последний”. Эти фильтры были введены год назад, чтобы пресечь набивание выдачи сайтами одного хозяина. Признаки - один телефон, один владелец домена. Следствие - в выдаче в десятки только сайты одной фирмы. Необходимо выявить аффилированную группу и посмотреть не наложен ли фильтр. Если не наложен - надо сразу предложить клиенту замаскироваться.

Также отдел продаж может обратить внимание на неуникальный контент на сайте или торговлю ссылками с него. Ссылки в подвале могут означать только, что скорее всего ранее было продвижение, условием которого был обмен ссылками.

Здесь же может быть проанализировано качество ссылочного массива.

Пример: тематика такси - 3-4 странница, на домен куплено ссылок с 10000 доменов, а в 10 - сайт с 300-500 ссылок. Мы понимаем, что чтобы весь массив выветрился - нужно время.

Наличие в индексе: количество страниц в индексе так же бывает показательно. Если сайта нет в индексе - то он либо новичок, либо на него наложены санкции. Для нас это сразу знак, что будут иные сроки на продвижение - либо снимать санкции, либо дольше выводить новичка.

Заказчика надо сразу предупреждать, что на начальном этапе надо вкладываться в текстовое наполнение и это также может и должен делать отдел продаж.

Следующий блок вопросов, которые может решать отдел продаж - это семантическое поле.

Заказчик обычно часто присылает 10-15 слов. Менеджер не может составить качественное семантическое ядро, но может выявить семантическое поле.

Для этого можно собрать маски с сайта: ноутб*, комп*; отпарсить рамблер (частота 5-10); удалить лишнее; попросить клиента исправить фактические ошибки.

Далее следует объяснить клиенту, что это поле - весь спрос вашей ниши, здесь можно составить базовый список слов, который можно корректировать.

Естественно, отдел продаж может оценить и себестоимость работы. Себестоимость SEO складывается из трудозатраты и ссылочного бюджета.

Посчитать трудозатраты легко, а вот со ссылками сложнее.

Оценивать можно по картотеке заявок и путем оценки биржевых ссылок. Следует получить список сайтов из бирж, отпарсить и далее получить уровень цен.

(У Биплана для этого есть собственный инструмент)

Отдел продаж, безусловно, должен давать потенциальному клиенту прогноз по трафику.

При этом следует понимать, что все методы прогнозирования трафика - гадание на кофейной гуще.

Реальные цифры - только у лидеров ниши. Поэтому главная задача - определить лидеров и посмотреть на их счетчики.

Пример: у сайта при попадании в 10 по всем запросам - прогнозируемый трафик 300, а реально - 150. Почему? Оказывается, имеет место накрутка фейковыми запросами. Кто-то посмотрел, другие увидели, добавили себе в семантику, спросили еще и в Рамблере - и вот результат. По данному запросу переходов - 0.

Помимо бюджета и сроков клиент выбирает по: конкурентным достижениям, репутации, прозрачному ценообразованию и наличию ноу хау.

Необходимо автоматизировать иллюстрацию достижений, аккумулировать репутацию (участие в конференциях должно быть отражено на сайте), обязательно делать демо-версии ноу-хау.

Вопрос из зала: почему клиента необходимо ориентировать на написание контента на начальном этапе?

Ответ : контент король всего, с рядом запросов не получится ничего, если контента нет.

Вопрос: Как определить, что ссылок установлено много и сайт «захлебнулся».

Ответ: Мы «обстукиваем» Яху или Вебмастер панель если есть доступ от клиента. Смотрим сколько у нас и сколько у сайтов из 10.

Вопрос: А с чего вы взяли, что именно из-за 10000 ссылок у вас были там проблемы?

Ответ: нет уверенности, просто вот допустим в Гугле он (сайт) стоит нормально, где фильтров нет, а в Яндексе - они же не могли не сработать, следовательно, перебрал анаболики.

Вопрос: 10000 много, но нет ощущения что они просто не учлись. Кстати, какие были ссылки?

Ответ: Из бирж и пустышки. Люди платят большие деньги за вот эти 10000 доменов. Все анализировалось. Но там не в анкорах дело а в именно качестве ссылочной массы.

Вопрос: Вы говорили о фейковых запросах - что это?

Ответ: При хороших сниппетах - нет переходов, этих запросов немало в некоторых тематиках

Вопрос: А если ссылки с форумов и снять нельзя?

Ответ: Взять новый домен

Вопрос: А если не новый домен, а новая страница?

Ответ: Как вариант, да. Но продвигая внутреннюю мы лишаемся определенных преимуществ - регистрации в каталогах, прайсах, карточках работы…

Обзор подготовила Екатерина Баукина