Борис Преображенский: Открытие интернет-магазина, выбор поставщиков и ассортимента, начало рекламы и продвижение.

Доклад был представлен на семинаре ″Эффективные методы организации и продвижения интернет-магазина″

Какой товар выбрать?

Чем более массовый товар - тем больше накладных расходов. Надо

выбирать нечто среднее между носками и нефтяными вышками. В одиночку,

без вложений, проще начинать торговать чем-то дорогим, чтобы

зарабатывать на каждой продаже, продавая поменьше, но с большей

доходностью

Важно обратить внимание на выбор cms, чтобы была возможность для расширения.

Важны не только запросы, а покупки. Не оказание бесплатной

информационной поддержки выбирающим, а привлечение тех, кто хочет

купить.

Контекст имеет смысл сокращать при загрузке инфраструктуры, идти к

более точечным запросам с постоянным контролем эффективности.

СМО - зависит от профессионализма, баннерная реклама - имидж. Или на

тематических ресурсах, с указанием номера телефона.

Очень эффективны аггрегаторы прайс-листов - переходы на модели, когда

цена уже известна. Полезно договариваться о размещении с прямыми

ссылками по возможности.

Никакой онлайн не будет работать без качественного офлайна. Отзывы на

форумах должны быть не ругательными.

Офлайновые методы - имиджевые, в том числе для произведения

впечатления на потенциальных поставщиков, повышение узнаваемости

бренда.

Начинать можно с любой суммы, главное, сделать грамотную рекламу.

Программы лояльности могут мешать зарабатывать максимум на каждой

продаже, поэтому надо все внимательно просчитывать.

Надежности интернет-магазина, имидж, позволяют ставить цены выше,

особенно при работе с корпоративными клиентами, а демпинг мешает

зарабатывать.

Сергей Баиров

Цена важный фактор, но не самый важный.

Борис Преображенский

Выполнение политики по рекомендованным ценам выгодно всем, хорошо

работать с теми поставщиками, которые следят за рынком и уровнем цен.

Возможность оправдания высокой цены легальностью.

Хорошо делать и низкие цены и качественное обслуживание, и быструю

доставку. Но не всегда возможно быть идеальным.

Общение на форумах и в блогах - создание надежности, впечатления о

магазине. Но администраторы форумов могут быть против, получается

антиреклама.

Надо приходить туда, где уже есть обсуждение и помочь, посоветовать от

имени магазина в качестве эксперта.

Cms - только коммерческие. Выбирать ту систему, которую знает

выбранный вами разработчик и может грамотно и хорошо ее настроить.

Специалист - важнее. Сейчас имеет смысл обратить внимание на битрикс и

неткэт, юми - интересная система, но есть тонкости в реализации.

Складские запасы должны быть, но формировать их надо с умом. При

отсутствии запасов бывают накладки с заказами на то, чего нет в

наличии - это нормально, даже когда есть склад.

Качество доставки на аутсорс не соответствует ожиданиям. Хочешь, чтобы

было сделано хорошо - сделай сам, но надо иметь и резервный вариант

кроме собственной доставки.

Очень хорошо работает наличие адреса и тем более офлайнового магазина.

Чтобы не было проблем - лучше делать максимально чисто и по-белому,

пробивать чеки, иметь штат бухгалтеров и юристов. Это выгодно в

долгосрочной перспективе.

Феликс Мучник

Сейчас целенаправленно идет проверка интернет-магазинов.

Сергей Баиров

Жалко вкладывать в бренд и уничтожить одним махом всю капитализацию.

Не вычиститесь потом. Да, это непросто и затратно, но другого пути

нет.

Борис Преображенский и Феликс Мучник подтвердил - проверяют как был ввезен товар

Сергей Баиров

В любом случае это силы, время и усилия.

Феликс Мучник

Надо понимать, что ты когда-нибудь сядешь

Борис Преображенский

Или закроется источник дохода

Вопрос:

Чем лучше торговать - материальными товарами или нематериальными

Борис Преображенский

И материальные товары, и цифровые имеют свои плюсы и минусы

Сергей Баиров

Мы можем сравнивать - продаем свои программы и продвигают магазины.

Другие нюансы, другая конкуренция, но программное обеспечение - не

легче.

Борис Преображенский.

Системы оплаты - кредитки только с паспортом в офлайновом магазине,

чтобы зарабатывать без геморроя. Процент небольшой. Увеличивать цену

при этой транзакции нельзя

Феликс Мучник

3.5-4 процента забирают платежные системы

Сергей Баиров

Но это имиджевый момент, повышается авторитет. Хотя это и не самый

важный фактор, но дополнительная лояльность к магазину, где удобно.

Феликс Мучник

Это того стоит

Обзор подготовила Елизавета Трибунская