Поддержка уже ответила вам в переписке, все ок?---------- Добавлено 21.07.2016 в 20:04 ----------
Сообщите, пожалуйста, ваш логин в Эффекторе, уточним у поддержки.
Коллеги, с вашими платежами мы разбираемся... Тысяча извинений.
Проблема на стороне подрядчика, который не предоставил нам данные о платеже. Вот уже неделю подрядчик ищет информацию от юзеров.
Вот уже неделю мы пытаемся вести с ними диалог. Мы будем очень признательны, если вы тоже обратитесь в Uniteller.ru. Уверены, что вместе мы быстрее заставим их разрешить эту ситуацию. Такая проблема возникла пока только у двух наших пользователей. Надеюсь, их число не увеличится.
DeD, скажите, вы создавали тикет? Если нет, создайте, пожалуйста, со скринами платежа. Тогда в полку пострадавших +1.
River, в какой период утра вы наблюдаете проблемы? Как долго это длится? Вы в Москве?
joost, пожалуйста, дайте свой логин в личку.
Разберемся, почему вам не отвечает саппорт.
moscow1980, благодарю за пожелание удачи) остальное опустим XD
moscow1980, добрый день,
вы немного путаетесь в датах обращений, но в целом логику ситуации описали верно. Итак, поясняю еще раз, расчет скидки по новой привязанной карте осуществляется на основе трат за прошедший календарный месяц. вы привязали новую карту в январе, соответственно, скидка начинает рассчитываться с момента окончания календарного месяца. Аналогичным образом она рассчитывалась и в случае с привязкой карты Сильвер - вы получили скидку не сразу, а по истечении календарного месяца. При этом, в ситуации с привязкой новой карты Голд, скидку вам не отрубили, а оставили в прежнем размере.
Надеюсь вам уже полегчало и похмельный синдром больше не преследует, как и желание хамить службе поддержки. С прошедшими праздниками =)---------- Добавлено 16.01.2014 в 12:19 ----------Роман Б., спасибо за информацию, все починили
Denisss70, тикеты в СП отправляются. Но ваше обращение продублировала) Благодарю.
TES, основные критерии при расчёте бюджета для ПФ – это частотность запроса и позиция сайта по данному запросу.
Роман Б., благодарю за информацию. Этой проблемой уже занимаются специалисты.
Seuz, аналитику выкатим ближе к новому году. Насколько я помню санкции по ПФ были году в 2011, а сейчас наша система рассчитывает бюджет так, чтобы показатели ПФ выглядели естественно для ПС. Превышать рекомендованный бюджет не имеет смысла. После первых результатов его даже можно постепенно понижать и наблюдать за увеличением доли переходов от реальных пользователей.
