Старые модули "Контент" и "Ссылки" закрыты из-за того что потеряли свою актуальность. Восстанавливаться не будут.
15,16 были проблемы, с парсингом Яндекса, который в очередной раз ужесточил алгоритм борьбы с автоматическим парсингом. Сейчас решение найдено, ищем дополнительные резервные каналы получения данных из Яндекса. Данные для отчетов за 15,16 скопированы с 14го.
За все дни нестабильной работы сервиса на ваш счет начислена компенсация. Еще раз извините за доставленные неудобства, мы действительно делаем все возможное для повышения надежности сервиса.
Приоритет у системы техподдержки.
Рассылка отчетов по почте работает с сегодняшнего дня. Все данные за январь доступны в интерфейсе. Если вам нужны письма с отчетами за период с 1го по 11, создайте, пожалуйста, обращение в техподдержке или сообщите свой логин в сервисе.
Мы заканчиваем процедуру переезда в другой датацентр.
Все данные, начиная с 31го декабря собраны и доступны в ваших аккаунтах. Excel-отчеты и графики отремонтированы.
С этим тоже были проблемы) с 31го по 9е все постоянные пользователи обслуживались по льготным тарифам, почти бесплатно.
Сервис большой, будем благодарны в обнаружении глюков и неработающих функций. В течении этой недели нормальная работа будет полностью восстановлена. Ни одно обращение в техподдержку не останется без ответа, но все ответы будут в порядке поступления обращений.
Извините за неудобства, мы надеемся, что переезд и изменение архитектуры сервиса помогут избавиться от всех проблем, которые вы могли заметить в прошлом году. Это поможет нам сделать сервис стабильным и качественным, после чего можно будет продолжать развивать функционал.
Добрый день!
На этот раз обращение принято. Ответили вам в техподдержке в порядке очереди.
Нет, PromoCRM останется, более того, в следующем году будет гораздо более серьезная CRM-система
Псле аварии не все еще на строили. Скоро вернем promo-crm в строй
Сообщите пожалуйста номер обращения или напишите еще раз. О чем идет речь, о PromoCRM или об основном сервисе?
Работа сервиса восстановлена, всем пользователям начислена компенсация за вчерашний простой. Мы приложим все усилия, чтобы подобная ситуация больше не повторялась.
Уважаемые пользователи, в данный момент устраняем аварию на сервере. Все данные, в том числе и позиции за сегодняшний день сохранены и находятся в безопасности. Расчитываем наладить нормальную работу сервиса в течение этого дня.
Извините за неудобства.
Сегодня Яндекс изменил верстку страницы с результатами поиска, поэтому позиции не определились. Сейчас запущена перепроверка. Все отчеты будут обновлены.
Сегодня ночью были тех. проблемы. Утром работоспособность сервиса полностью восстановили, извините за неудобства.
