Здравствуйте,
Мы приносим извинения за предоставленные неудобства: сейчас решаются аппаратные проблемы на сервере. Ориентировочно до часу дня по Москве работы должны быть завершены и работа сервера будет восстановлена.
Спасибо!
P.S. Хочу добавить, что мы доступны круглосуточно по телефону (846) 274-53-88, по ICQ 8602814 в рабочее время без выходных.
GiLiOTiN добавил 18.04.2010 в 12:51
Официальное сообщение:
Вчера произошли серьезные сбои в работе оборудования, которые решались в течении ночи и утра. К 12:30 18.03.2010 по Московскому времени их удалось решить.
Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Все клиенты, чьи сайты не работали могут получить компенсацию в размере двух бесплатных месяцев обслуживания по текущему тарифу, написав на е-мейл customer (at) hosting-pro.org ваш е-мейл или основной домен. Компенсация будет начислена в течении дня.
Кроме того, в ближайшие две недели всем клиентам будет предоставлен подробный отчет обо всех принятых руководством мерах, которые помогут избежать подобных критических ситуаций в будущем. Мы обещаем, что все возможное и от нас зависящее будет выполнено.
Ещё раз искренне извиняемся за созданную ситуацию!
Дорогие друзья!
К сожалению, к утру ситуация с бекапами не сильно прояснилась. Те, у кого были свои сервера на обслуживании в МакХост скорее всего смогут их оставить на colo-обслуживании в датацентре Оверсан. По другим сервисам пока точной информации нет.
Хотелось бы прояснить вопрос с доменными именами, зарегистрированными в mchost.ru. По нашей информации, домены в зоне .RU, зарегистрированный в mchost.ru могли бы зарегистрированы у Reg.ru, webnames.ru и nic.ru. Проверить это вы можете пройдя по ссылке http://who.is/ и вбив имя вашего домена. В строке registrar вы увидите, кто регистратор вашего домена. Напомним, что mchost.ru все домены в зоне .RU регистрировала через других регистраторов, не имея аккредитации.
В зависимости от того, в чьей компании ваш домен был зарегистрирован - туда вам и нужно писать. Для восстановления доступа к домену от вас может потребоваться:
- устная просьба (сотрудники компаний должны знать о произошедшем и идти навстречу)
- сканированная копия паспорта
- сканированное заявление
- заверенное нотариально заявление и отправленное в офис к регистратору.
Рекомендуем вам сначала позвонить, потом при необходимости писать на е-мейл. Не отступайте, возможно, что с первым попавшимся сотрудником вам не повезет, а со следующим повезет.
По поводу доменов, зарегистрированных в международных зонах, по типу .com, .net и т.д. у нас пока информации нет. Нужно смотреть какой у вас регистратор.
Хотелось бы также отписаться по поводу негативных откликов, что мы делаем свое предложение с бесплатным месяцем обслуживания и экспресс-переносом данных. Пожалуйста, поймите, что мы не имеем сейчас с этого прибыли и действительно оказываем бесплатную помощь. Раздаем хостинг, проводим незамедлительные работы, консультируем и поддерживаем клиентов. Определенно, мы надеемся, что часть привлеченных сейчас клиентов останется на обслуживании в дальнейшем и мы сможем сотрудничать на платных условиях. Но если клиенты захотят переехать, или вернуться - мы препятствовать этому не будем, претензий никаких иметь не будем. Раз решили оказывать бесплатную помощь - значит оказываем. В любом случае сейчас многим сайтам нужно будет переезжать к другому провайдеру. Не лучше ли это сделать с теми, у кого процесс активации, восстановления бекапов, настройки сайтов ускорен донельзя? Тем более, что некоторые переехавшие к нам сайты уже успели заработать на некоторых DNS-серверах. Кроме того, мы просто оказываем бесплатную консультацию, поддержку, тем, кому она сейчас нужна. Советуем, что можно предпринять, к кому обратиться и как решить вопрос с "повисшими" доменными именами.
Уже около 15 клиентов перенесено, сайты большинства заработали. Для переноса всех бекапов, пишите, пожалуйста, онлайн-консультантам: 8602814, 846448 или на е-мейл hosting (at) hosting-pro.org.
Уже перенесли несколько клиентов этого форума, у одного уже изменились DNS частично и пошли посетители на сайт. Повторюсь: работаем на износ и переносим файлы как можно оперативнее.
По-прежнему предлагаем месяц бесплатного хостинга по любому тарифу и настолько быстрое, насколько возможное восстановление данных.
Здравствуйте, Уточните, пожалуйста, какой у вас вопрос? Как было указано: регистрируетесь, оплачиваете. Пишите нам в ICQ: 8602814, 846448, мы онлайн, переносим данные также в режиме онлайн.
Сервер действительно перезагружался для разворачивания бекапов клиентов, была ошибка 502 в течении пары минут.
Дополняю:
Вы можете использовать скидочный купон fireandhelp на 99% скидку или купон fireandhelp2 для получения 100% скидки (активация вручную).
Здравствуйте!
Новость ужасна для тысяч клиентов этого ДЦ! В том числе и для нас, у нас были данные в hosting.ua.
Искренне соболезнуем всем пострадавшим! Готовы помочь чем можем клиентам виртуального хостинга: приютить у нас на www.hosting-pro.org. Сервера в Москве, ДЦ Смартлоджик, пинг очень хороший как по России, так и до Украины.
Предлагаем в ближайшие дни ускоренную помощь по переносу данных в режиме онлайн, первый месяц пользования услугами - бесплатно. За это время вы успеете восстановиться и при желании перенести данные обратно или в другой датацентр.
Пожалуйста, пишите нам на е-мейл customer (at) hosting-pro.org или в ICQ 8602814, 846448 - мы ждем вас!
С уважением,
генеральный директор ООО "Инновационные Интернет Технологии"
Жаданов Иван
Приносим свои извинения за неудобства. По клиентам мы сделали рассылку, что в прошедшую ночь могли бы проблемы с доступом на сервера виртуального хостинга из-за переноса магистрального канала связи. Да, примерно около 4ех часов доступа до сервера не было, ещё раз извините за неудобства.
Sadir7, извините, немного не понятны сделанные вами выводы, с Домишко мы разве что связаны взаимным уважением.
Здравствуйте! Спасибо за ваш интерес к нашей компании.
К сожалению, списка клиентов на сайте нет. Но в целом, вы можете найти множество отзывов о нашей работе в Интернете.
Вот, к примеру, отзывы с независимого ресурса ХостОбзор:
http://www.hostobzor.ru/opinion/op.php?pid=1182
Можете почитать частные отзывы от блоггеров, вот навскидку:
http://eddycoach.ru/blog/index.php/2009/10/pereexal-na-novyj-xosting/
и http://web-optimist.blogspot.com/2009/10/hosting-proorg.html
Я надеюсь, что вы выберете нашу компанию!
Работаем со Светланой, очень доволен сотрудничеством. Рекомендую!
