TheGRAM, я могу отвечать за саппорт и отвечу.
С момента "дела Финшарка" прошло очень много времени. Я имею право извиняться за компанию - и мои извинения не были "личным делом". Намеренного введения в заблуждение там не было. История закончилась расторжением Соглашения. Сию секунду я не готова искать, была ли там в процессе ошибка кого-то из службы безопасности или было просто не вполне аккуратно объяснено - но расторжение ошибкой не было.
С тех пор состав сотрудников сильно изменился и их квалификация повысилась. Саппорт работает 24 на 7, и для нас это не "даже", а норма. Только 8-800 у нас пока нету, но я надеюсь, что мы и к этому придём.
Ситуация, когда менеджер перепутал страницы и не внес исправление, потому что посмотрел вместо неправильной страницы на страницу, где всё было нормально, безусловно, очень некрасивая. Однако это обычный человеческий фактор. Вы не найдёте компании, где ни один сотрудник ни разу не ошибся.
Я думаю, что тут и я виновата - не проверила страницу в тот же день. И, конечно, то, что я была очень занята, не оправдание, так что я тоже прошу прощения, что пропустила.
grachevamari, такое ощущение, что присутствующие хотят говорить о размерах нужных им платежей ещё меньше, чем наши параноики :)
Через Киви пополнения больше нет, системы "блокировки" ни в одной другой системе (кроме Киви) нет.
Протекция есть только при переводах внутри системы, для пополнений её не бывает.
Вопрос не в компетенции саппорта, его сразу передали менеджеру обменников. Сегодня менеджер Вам ответила.
Смотря кому :) У Финшарка была уникальная история, таких людей можно по пальцам посчитать.
У данного пользователя тоже работает, но уже не помогает. Давай вживую, пожалуйста, мы не можем публично обсуждать такие ситуации, а начинать по пятому кругу то, что я уже объясняла многократно - сильно непродуктивно.
Апдейт.
Исправлено, менеджер передаёт свои извинения. И я тоже прошу у вас всех прощения.
Ужас :( Простите, пожалуйста. Напомнила и процитировала Ваше возмущение дословно, надеюсь, что подействует.
обсудим с Греем и Марией.
bums, увы, нет - потому что требуется привязка телефона.
