Всегда с удовольствием читал Ваши посты и , но тут Ваша ирония непонятна.
У каждого сотрудника магазина есть свои обязанности, у курьера, помимо доставки товара, есть обязанность принять оплату, и в том числе выдать сдачу. Если у него нет сдачи, пусть сбегает в магазин, в палатку и разменяет деньги сам.
Представьте, что у вас с десяток курьеров, которые развозят по пять-шесть доставок в день. Вы один, помимо основных своих обязанностей, сможете еще, и продумывать, есть ли у них для каждого клиента сдача?
Мы для себя определили обязанности курьера так: доставить товар вовремя, привезти деньги за доставку, клиент должен быть доволен.
А как курьер все это будет делать - проблемы курьера. И эта схема работает хорошо уже довольно много лет.
Если сумма именно такого порядка- то пусть сам курьер выходит из положения. Такая мелочь, как правило, всегда есть у любого.
Плеер ру, знаю довольно давно, в обще то то, что написано в статье по поводу работы магазина было правдой.
Политика ССК Яндекс маркета в отношении этого магазина мне непонятна, начиная с отзывов, заканчивая тем, почему они вообще в маркете. Должны были отключить. Хоть ССК и проверят только по телефону или в виде контрольного заказа по почте, но разделения на, якобы,китайскую и нормальную сборку по телефону там озвучивают. За одно это они бы в легкую набрали четыре ошибки в месяц.
Так же непонятно почему не вычищают левые отзывы. ( впрочем отзывы отдельная песня, у меня висит несколько плохих, 100% знаю что написанны конкурентами, с моим ответом магазина: конкурентам-перевед. И ничего, висят, не убрали)
Складывается стойкое ощущение, что данный ИМ имеет в маркете крепкую руку.( впрочем это их дело, и если это так, то они молодцы ) Маркет отключает магазины несмотря на бюджеты, одного моего знакомого за четыре ошибки выкинули с маркета и отказались подключать снова, мол мы у вас аффилаты нашли, котрых у него не было. А этот человек имел бюджет трат от 100 тр до 150тр в месяц, в зависимости от сезона. И жил он только за счет маркета.
Так же есть у меня подозрения, что не только в отношении данного магазина есть определенные, скажем, льготы со стороны ЯМ. Конктретных фактов нет, анализирую то, что есть в сети, отзывы, их написания, стиль работы магазина итд. И вижу что то не так.
Как то раз написал довольно большое письмо г-ну Авдею, по проблемам их сервиса, так сказать вид и проблемы работы ЯМ со строны ИМ. Но он, наверное занят был поиском сходных витрин у магазинов, не прислал даже стандартной Платоновской отписки.
Чем дальше я работаю с ЯМ, тем сильнее складывается ощущение: Маркет нужен Яндексу не сколько из за прибыли которую он дает, а она не маленькая, а только лишь как популярный и удобный сервис ( а это так и есть ) который дает еще большую привлекательность самому Яндексу.
Ведь на магазины маркету глубоко наплевать.....
Такая ситуация там уже не первый год, цены продавлены на некоторые позиции ниже опта.И по очень многим товарным предложениям. Кто занимается видеокамерами или фотоаппаратами знают эту ситуацию очень хорошо.
Во всем виновата политика ЯМ - размещающая большое кол-во магазинов, скажем очень несерьезных. ( я бы назвал по анологии с ГС- ГИМ ). Да, они продают по тем ценам, что заявлено на маркете, причина, что данному магазину, в связи с тем, что всех работников там пара человек, достаточно очень небольшое количество прибыли. Заработали ребята в день по пару тысяч рублей, и они довольны. О будущем своего магазина они не думают, на клиентов им наплевать, какой там возврат неисправного товара, этого просто нет, им это не нужно- цель немного сшибить денег. Бороться с этим бесполезно, рано или поздно их выкинут с маркета, так придут другие, или же эти же опять с другим магазином подключатся.
ЯМ- наплевать на магазины с которыми они работают. Главная цель, соответствия предложения товара от магазина с тем что показывается у них. Отключать десяток магазинов-тут же наберут еще, благо к ним же очередь на подключение....
Ситуация знакома не со стороны, самого бесят копеешные наценки на товар, конечно конкуренция должна быть, но не до такойже степени.
Как работать? Ставьте нормальные наценки, дайте возможность самовывоза, хороший ассортимент, много заказов не будет, но потихоньку покупатели пойдут. Следите за рынком, товар по дешевке сольют, он пропадет, а у вас останется-будут покупать у вас. Если настроены работать серьезно, знаете свой товар - то прорветесь.
Не удалять ни в коем случае.
Во первых клиент может позвонить - есть шанс переболтать его на аналог. А аналоги есть почти всегда. Удаляю только очень старый товар, взамен которого просто нечего предложить.
На данной странице сделать ссылку на карточку аналогичного товара.
Присоединяюсь.
Судя по стилю общения владельца магазина с вами - ну не будет сколь либо нормальный магазин так общаться. Не будет. Даже если у магазина есть все потверждения того, что вы получили товар.
Думаю, что шансов сколь либо серьезно воздействовать через официальные структуры нет. Хотя, если у вас есть необходимые для этого личные связи-тогда не исключаю такой возможности.
Всегда, при отправление товара остается квиток транспортной компании. Потребуйте его скан. Если это нормальный магазин-то он должен у них остатся. Мы храним их более года.
Вы общались с владельцем магазина и он так себе ведет,то это шарашка. Конечно можно попробовать что то сделать, но результат будет почти никакой.В таких случаях, как правило все реквизиты фирм-левые.
В ответ на его претензию потребуйте у них квитанцию о получении вами товара.
Вот, все как обычно, задумано во здравие, а реализуют за упокой. Крайне интересно, как они будут отличать накрутку, которую заказал сам магазин, от той которой займутся конкуренты? А то что в этой сфере начнется грызня- нет никаких сомнений.
А правила ввели- рейтинг влияет на продажи,его и накручивают. Правильно конечно ввели, но все упирается ( как обычно на маркете ) в реализацию, а вот с этим там беда.
basilic, Не могу сказать, что данный сервис работает хорошо.Я про очень многое на маркете не могу такого сказать. Кроме одного, трафф оттуда очень хороший.
Но полностю с вами согласен в том факте, что мы платим туда деньги.
А отношения к магазинам- вежливонаплевательское.
