German V

German V
Рейтинг
113
Регистрация
13.04.2012

Я первый, кто открыл гугл реклама и зашел во вкладку аудитории?


kotyara33 #:

если есть свободное время у менеджеров, то трудоемкость минимальна. 1 такой звонок - максимум 5 минут. по личному опыту (им мебели) эффективность близка к 100% от тех, кому в итоге высылается инструкция, безо всяких вознаграждений клиента. как дополнительный стимул для клиента можно использовать сочувствие, менеджер сообщает что его зарплата напрямую зависит от отзывов. что вам мешает выбрать 10-20 клиентов, обзвонить их по данной схеме и посчитайте сколько будет опубликованных отзывов.

в своем магазине осуществляем обычную триггерную рассылку на почту, с просьбой оставить отзыв, спустя дней 10 после доставки товара, уже не первый год конверсия в отзыв составляет 10%, но это массово и там отзывы как хорошие, так и негатив есть, хотя его минимум, ну и отзывы собираются не на маркет а на стороннюю площадку, где написание отзыва очень простое, буквально пара кликов и готово. на маркете отзыв оставить сложнее, нужна авторизация, потому на маркете при таком подходе будет меньше конверсия. но когда нам нужно поднять рейтинг на маркете, то включаем режим прозвона и почти каждый, кому высылается инструкция в итоге пишет отзыв, но есть правда проблема с модерацией отзывов и бывают периоды когда много отзывов ее не проходят. 

Если вас не затруднит, можете посоветовать сервис рассылок, если используете. Можно в личку.

Спасибо.

Vladimir #:

Работает:
Чем выше , а лучше в топ1, тем больше пришедших - в любом случае больше % клиентов совершивших покупку
П.Камни: Не все отзывы публикуются, т.е этот момент, придется как то обдумать - отзыв есть, а он не обубликован

А как это происходит?

Т.е. количество отзывов увеличилось +1, а прочитать его нельзя?

Может ЯМ не публикует его по причине неинформативности?

Типа - "Купил, все хорошо, удачи всем"

kotyara33 #:
Попробуйте относительно бесплатный вариант: обзванивайте клиентов после получения ими заказов, уточнить все ли хорошо, все ли понравилось. Если клиент доволен, тогда попросить его оставить отзыв просто так, выслать ему по почте/в мессенджер заранее подготовленную инструкцию как оставить отзыв. У вас и лояльность клиентов повысится, отзывы будут оставлять охотно и только положительные, т.к. просить будете только тех, кто доволен. А бонус можете выплачивать менеджерам за опубликованные отзывы, как дополнительная система мотивации.

Очень трудоемко. И эффективность полагаю будет не высока если кого-то просить что-то писать. Также полагаю, что будут говорить ДА, сейчас пойду напишу. И ни ответа ни привета. 

леонид1161 #:

любая халява работает, но даже если у тебя будет миллион классных отзывов, а у соседа на пару соток дешевле , то купят у него )

Ранее я тоже так думал, что пару соток имеет значение.

Но на практике, например для крупных городов с достатком, "на пару соток дешевле" не аргумент против магазина у которого 10к отзывов против магазина с 300.

Склонение идет в сторону того у кого 10к отзывов.Это придает уверенность, что там не кинут и не подсунут камни.





worldfoto #:

В Украине у одних была мысль. Перевозчик "Новая Почта". заказывает товар, и потом типо клиент отказывается, товар едет и обратно. продавец оплачивает отправку и доставку.  

Как вы думаете кто в плюсе???  правильно "Новая Почта" она покатала товар. (возможно и у вас такая ситуация)

Хм... действительно

Сдэк вполне может так делать.

В рамках одного магазина это не существенно, а в рамках региона уже серьезная прибыль.

Причем этим могут страдать региональные отделения живущие за счет отделений в крупных городах.

Посоветовался с людьми, которые регулярно заказывают товары через инет.

1. Все были удивлены, что такое бывает. Либо только онлайн либо наложка.

2. Будет отпугивать.

а почему ВБ и ОЗОН перешел только на онлайн?

Некоторое время работал с переводом на карту ФЛ с индентифицированным кошельком яндекса.

Все бы ничего, но когда покупатель переходит к оплате яндекс выдает ему сообщение: Вы переводите деньги ФЛ на свой страх и риск.

Или что-то в этом роде. Многих это пугало. Многие разворачивались со словами у меня нет ЯК.

Данный способ работы приемлем до поры пока обороты не превысят возможность контролирующих органов нагнуть вас на 13% НДФЛ


Я работаю по договору со сдэк. Он потом за это отказной заказ счет выставляет. Я его оплачиваю в любом случае. Т. к. Услуга мне была оказана.
Тут спорный вопрос. Покупателю она все таки не была оказана.
Всего: 499