шинкарев

Рейтинг
142
Регистрация
23.10.2006
Интересы
путешествия
Сергей #:

Зависит от человечности модератора. Сталкивался однажды в Яндекс услуги с отрицательным отзывом и доказав, что человек тупо не тот за кого себя выдает(конкурент) смог удалить этот отзыв.

По содержанию ответов можно предположить, что модераторов там не осталось — два месяца ответы абсолютно одинаковые. У меня обширная накопленная база, мы с 2019 года собираем статистику, есть с чем сравнивать. Похоже, что в Яндексе полностью сократили эту линию поддержки.
Антоний Казанский #:
что в данном случае вы хотите согласовать с клиентом
Я обязан согласовывать с ним всё, если речь идёт о публичном обсуждении проекта. Таковы условия договора. 
Антоний Казанский #:

Удалить отзыв может модератор Яндекса, либо автор этого текста. Других вариантов здесь нет.

Если уточнять до буквы, то вопрос в следующем: есть ли ещё какое-то решение, кроме судебного разбирательства?

Антоний Казанский #:

Судя по вашему тексту Яндекс предоставляет вам ответы:

поэтому реакция от Яндекса всё-таки есть.

Это реакция робота. Но если уточнять до буквы, то подразумевалось: почему Яндекс перестал удалять отзывы.
Антоний Казанский #:

Возможно потому, что Яндекс вам отвечает, что какой-то конкретный отзыв не нарушает правила, а вы настаиваете на обратном.

Давайте попробуем разобраться вместе. Приведите пожалуйста рабочий URL конкретного отзыва и вашу аргументацию, почему данный отзыв по своему содержанию нарушает правила Яндекса и законодательство.

Здесь важно всё: и полнота авторского текста, и конкретные обстоятельства. 

Принимать решение по отдельным выдержкам из текста некорректно.

Рабочий урл — нет, потому что надо согласовывать с клиентом. Второй отзыв в моём первом сообщении это полная цитата, причём логин автора не позволяет определить, был ли такой клиент в клинике.
Антоний Казанский #:
Работать с каждым проблемным отзывом

Как работать с отзывами я знаю. Меня интересует вопрос, как удалить отзыв, если он прямо нарушает правила и законы.

Антоний Казанский #:
на что конкретный пользователь/клиент вполне имеет право
Не имеет, если отзыв нарушает правила Яндекса для отзывов. Или нарушает действующее законодательство РФ. Вопрос: почему Яндекс перестал реагировать? То есть, год назад он соблюдал правила, а сейчас что?
Сергей #:
Удалить не получится
Вот именно этот момент меня интересует. Если отзыв прямо нарушает правила Яндекса, если он нарушает действующее законодательство — почему его нельзя удалить? Почему год назад было можно, а сейчас нельзя?
Елизавета Исакова #:
Здравствуйте! Работаю в поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса. ...
Елизавета, не беспокойтесь. Я получил ответное письмо от Дениса практически сразу, он извинился и удалил карточку. Такой цикл действий повторяется не первый год, поэтому Ваше вмешательство ничего принципиально не изменит. У всех технических поддержек Яндекса процессы выстроены не эффективно. Благодарю Вас за оперативность.
sergv:
Это особенность некоторых людей так вести совместный бизнес.

Где ещё встретишь столько старожилов форума, как не в треде про Мастерхост...

Я с ними с 2004 года.

Всего: 201